链家：真房源是基础 数据无差别共享

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"连锁家庭网络首先要做的是最大的房地产平台."链家网络首席执行官彭永东说:“真正的住房是链家的底线标准。”打开连锁家庭网络，你看不到弹出广告。干净清爽的页面上最醒目的一句话是:不动产，正如你所见。

早在2011年，连锁住宅就开始实施“真实住宅”改革，所有经纪人上传的房屋都必须严格遵循“真实存在、真实委托、真实价格、真实画面”四个标准。消费者在任何一个渠道发现连锁房屋是假的，可以直接拨打客服热线举报，经核实后，可以获得100元的赔偿。

以这种方式打破行业潜规则，连锁店一开始遭受了巨大损失，网站点击量迅速下降，经纪人的表现也受到影响，过了一段时间才开始好转。目前，连锁家庭网络的流量已经重回行业前列，并长期保持领先水平。许多人认为连锁家庭网络是一个买卖房屋的地方。

此外，建立一个数据驱动的房地产平台是链家解决网络体验差的另一个法宝。

“目前，已有1000吨数据存储在连锁家庭网络平台中，而且这一数据仍在增长。”左晖表示，如何规范这些数据的管理，实现无差别共享，是连锁家庭网络目前正在解决的一个重要问题。以链家的住房数据库为例，链家建立的最大的住房数据库已经能够管理1亿套住房数据，甚至每套住房的平面图都已经标准化。今天，房地产数据已经通过7个维度和276个领域管理了住房。

消费者还可以查询某一地区的历史成交价格、某一房屋的价格变化过程、某一房屋被拆迁的次数等。对于业主来说，他们还可以知道在他们自己的小区里有多少套类似的房子，以及类似的房子通过连锁店出售了多久。这些数据已经可以为买家和业主提供重要的决策依据。此外，连锁家庭网络将通过用户行为轨迹对用户进行完整的刻画，从而给用户更准确的推荐。

“这样，这些数据非常有价值。我们希望规范数据和产品，使整个交易更加高效，让整个买卖双方的体验更好。”彭永东说。

不仅如此，该连锁店还推出了第一个大动作——1亿元的预付赔偿基金，以覆盖消费者二手房交易的风险。具体来说，当消费者通过连锁店交易二手房时。如果有五种情况，如杀房、过度辐射、签约前查封、拖欠房款、漏房等，链家将无条件提供回购原价、预付款、付款等服务。为消费者网上购物提供责任担保和赔偿基金是电子商务领域的一种常见策略。通过这样做，链家不仅成为房地产服务领域支付客户风险的“第一人”，而且真正改善了用户体验。