齐家网持续出现战略亏损 优我家打通线上与线下

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在团购、电子商务和o2o浪潮之后，齐家。com花了十年时间成长为家装行业的知名企业，在2015年之前，它是盈利的。然而，在去年融资之后，它开始大规模扩张，Qijia.com也开始持续亏损。

近年来，得益于房地产市场的蓬勃发展，家装市场也快速增长。在“互联网加”的大浪潮下，许多互联网家装公司应运而生，齐家坊就是其中之一。然而，许多互联网家装公司并没有真正颠覆传统家装行业。在家装行业中引入互联网只能在获取流量、提高效率和改善体验方面发挥表面作用。

数据来自未来研究所

互联网家装模式增加了行业信息的透明度，在一定程度上降低了家装成本，促进了传统家装行业的转型升级。然而，按照目前的模式，它仍未能真正解决用户需求的痛点，有必要深入家装行业，并在未来继续探索。

传统家装行业的产业链困境

传统的家装市场是混杂的，装修公司的竞争是无序和低效的，价格是棘手的，工人是盈利的，最后，监理生涯是短至一个月，长至几个月。在这一系列问题的背后，传统家装行业的产业链困境亟待解决。

中国传统家装产业的发展经历了两个主要阶段。早期的家庭装修主要是基于单一的工人，房东负责设计，组织建设和采购材料；20世纪90年代后，家装公司出现，通过设计师营销吸引顾客。消费者与家装公司签订合同后，家装公司保留一定水平的毛利，然后将施工分包给承包商，承包商再根据工人的工作将施工分包给工人。

传统家装市场的参与者包括与用户直接相关的前端建材品牌、经销商和商店、装饰公司、设计师和施工团队，以及后端家居装饰品牌、经销商和商店等。产业链极其漫长。

产业链长导致运营效率低。在传统家装中，所有参与者的利益是复杂的，这使得产业链上下游难以整合，效率低下。因此，在早期探索阶段，互联网家装是为了解决行业信息不透明的特点。

互联网与传统产业融合的不同阶段

从目前的情况来看，相关的互联网家装创业公司最缺乏的不是资金，而是如何做好家装的想法。例如，一些互联网家装企业声称每月收到数百份订单，这显然是最低水平的炒作。他们不知道每月安装数百个订单的概念，他们需要几个工人和大锤。

不可否认，网络家居的出现优化了整个家居产业链，为业主提供了一个全新的选择渠道。然而，在“互联网+”完成家装行业转型之前，一些互联网家装被传统家装问题所污染，如偷工减料、中途涨价、缩短工期等混乱现象。事实上，一个新行业总是会经历最初的混乱阶段，这是可以理解的。但问题是，互联网家装行业似乎并没有朝着正确的方向发展，越来越多的游客可能只是闻到了钱的味道，对资本着迷。

那么，互联网家居发展的正确理念是什么？边肖认为，我们可以从以下几点开始。

信息透明度

这应该是互联网家居装修最基本和核心的功能。许多业主说，他们可以接受豪华服装的价格和简单的平民服装的效果，但他们不能接受只在精装价格的空白。事实上，制定标准和透明的信息是互联网最擅长的事情之一。虽然在这个过程中可能会遇到传统家装的阻力，但市场方向没有错，这也是家装行业健康发展的必由之路！

说到这一点，大多数人首先想到的是不明确的价格体系，这也是传统家庭装修的一个主要痛点。作为互联网家装平台的代表——友美家居装饰网，为了解决预算价格模糊的问题，推出了在线智能报价计算器。平台推荐的装修公司将按照统一的报价标准向业主提供详细的价格表，以便所有费用一目了然。

通过在线和离线

互联网家居装修也应该注重创建在线和离线信息渠道，并尝试去调解。家居装修具有天然的o2o属性。在线链接的主要作用是消耗和创造消费场景。真正的消费过程最终是离线完成的。因此，平台的发展离不开线下市场的拓展。未来的社会不会是线上霸权，也不会是线下霸权，而是o2o线上和线下的联动和互补，这是家居装饰行业未来的发展方向！

友美家居装饰网一直特别注重线上线下的结合，让用户可以在平台上选择建材、设计师、施工队伍、装饰公司和网上订房，努力呈现标准化、透明的一站式家居装饰服务。

注意口碑的力量

与广告相比，网络家居应该注重口碑传播的力量。根据一些调查，口碑占用户选择装修公司的主要依据的77.68%。当用户第一次接触新事物时，他们不可避免地会担心。这时，我们周围的朋友和亲戚的推荐或介绍是一个促使用户做出选择的机会。例如，当我们在淘宝购物时，我们可能仍然会在比较了几个网民的评论后，再决定买哪一个。

在网络家装的口碑建设中，我们不应该武断地做出承诺，而应该提前做好沟通准备，平衡效率和体验的关系。优米家庭的营销负责人肖江在接受记者采访时说，他们会管理好用户的期望，提前准备好业主咨询的应对方案，甚至会注意与业主沟通的语气和用词。因为那些熟悉和理解平台的消费者很可能是潜在用户。