粤年长消费者投保须录音录像 五一起试行

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广州日报(记者周辉)记者昨天从广东省保监局了解到，广东省保险行业协会和省保险中介行业协会联合发布了《个人客户人身保险录音录像指引(试行)》，决定从今年5月1日起在广东省(不含深圳)试行老年消费者(即参保人员年龄在60岁以上的客户)保险录音录像制度，试行期为一年。

“录音和录像主要用于60岁以上的老年人在银行渠道或个人代理渠道投保。”广东省保监局人身保险监管司副司长李文军指出，该制度明确规定，除电话销售和网上销售外，年龄较大的客户在广东(不含深圳)投保一年以上的人身保险产品时，保险公司或保险中介机构的销售人员应现场录音录像。

李文军介绍:“录音录像是在被保险人知情的情况下录制的，被保险人需要重复其所知道的产品的投保时间、收益率等关键信息，从根本上消除误导性产品。”事实上，银行保险渠道一直受到误导性销售的最大冲击。根据广东省保监局今年2月以来的统计，银行业务员误导销售保险产品的投诉数量一直占广东省保监局误导销售投诉的50%以上。