微信支付宝 双双牵手超市巨头

本篇文章2855字，读完约7分钟

打开手机，对准代码扫描仪，哔的一声，付款在3秒钟内完成，比信用卡付款快20倍。这种付款方式正在超市中推广。记者了解到，在过去的五一期间，家乐福广州和深圳的13家门店率先开通了微信支付。几乎与此同时，支付宝还抢走了两家超市巨头家乐福和华润万家的付款入口。庞大的中国阿姨群体正在成为移动支付的目标群体。谁是这场“网络+超市”婚姻的最大赢家？

前两家移动支付公司继续冲刺

由于电子红包和出租车补贴打开了移动支付的市场缺口，微信和支付宝频频“崩溃”。在涉足城市服务和便利店之后，微信和支付宝最近在超市领域展开了竞争。

4月28日，支付宝宣布与尚超巨人华润万家和家乐福达成合作；5月13日，深圳25家沃尔玛商店率先支持支付宝付款。据不完全统计，近70家超市和便利店品牌，包括物美、世纪联华、欧尚、武汉钟白、西施多、家庭、7-11、世祖和好德，已经接入支付宝。另一方面，微信支付也在打家乐福的主意。5月5日，家乐福中国和腾讯宣布，广州和深圳的13家门店将首批接入微信支付，预计不久将覆盖全国237家家乐福门店。

移动支付的自私:增加用户粘性

过去，用户通常需要1分钟左右才能找到卡，等待店员刷卡并签字确认，兑换现金需要更长时间。然而，使用手机支付后，整个过程只需要3秒钟。与现金支付相比，手机支付更简单、更方便，不需要零钱和假币。

但很明显，微信和支付宝在超市推广移动支付，不仅仅是为了给用户提供更方便的支付方式。醉酒的意义在于希望扩大离线移动支付场景，增加用户粘性。

“对我们来说，我们可以成功地教育用户不断改善微信支付的体验。”腾讯微信支付总经理吴毅表示，微信以前已经完成了人与人的连接，现在希望把人与世界、商店和硬件连接起来，让商家、用户、餐馆和便利店都能成为互联网上的节点。通过这些方面产生的大数据，商家可以更多地了解他们的客户，并提供更好的服务。

在支付宝的后续场景中，它将支付与更多商家对接的费用，并与他们进行电子会员数据管理。例如，包括芝麻信贷和探索信贷消费等信贷管理模式；利用消费数据为商家进行准确的营销。

一些分析师认为，未来对支付场景的竞争将会更加激烈，谁能在用户的日常生活中占据更多的场景，谁就将在这场移动支付大战中占据领先地位。

超市雄心:加速o2o转型

超市使用移动支付的动机在哪里？家乐福中国区副总裁、家乐福华南区总裁曹承志指出，通过与腾讯微信联手付费，家乐福可以积累大量用户数据，有利于准确分析客户需求数据，为未来o2o战略奠定坚实基础。

在过去的2014年，大多数零售巨头的利润都有不同程度的下降，许多企业甚至进入了亏损时代。去年，正大莲花净亏损5840万元；收购乐购的华润创业自1992年借壳上市以来首次出现亏损，净亏损1.61亿港元，较2013年负增长108%。

广东流通商会执行理事黄文杰认为，近年来，随着地价的上涨，很多项目的租金都在上涨。无论是开新店还是更新老店，都要支付多年前开店费用的几倍，而近年来劳动力成本也在上升，增加了企业的经营压力。此外，家电、3c等标准化商品明显受到电子商务的影响。以超市为例，一般消费品和新鲜食品占总商品的60%。日常生活所需的这部分快速消费品不受电子商务的影响，但其毛利不高。然而，毛利较的高品质家用电器和服装受到严重影响。黄文杰强调o2o是超市转型不可避免的障碍。

曹承志表示，家乐福与微信的合作不仅仅是为传统零售企业引入一种新的支付方式，而是共同努力为消费者提供一个便捷的网上活动平台，让消费者能够及时了解最新的网上活动信息，在购物中获得更多的实惠。

移动支付和超市是朋友和敌人

“微信是年轻人经常使用的，与微信合作可以给我们带来更多的年轻消费者。”曹承志提到，互联网公司在抽干超市方面发挥了明显的作用。

但引导超市的是互联网吗？事实上，在这个过程中，超市用户也会与移动支付公司建立直接联系。有人认为，移动支付公司与超市用户建立直接联系后，用户的粘性被潜移默化地培养起来，使得从不使用支付宝或不上网购物的用户受到“电击”，使得便利店和电子商务的普通消费者进入了严重依赖的行列。在这个过程中，便利店可能会获得短期的利润提升，但背后隐藏的是用户消费习惯的转变。长期积累的消费体系正在瓦解和剥离，随着时间的推移，这将导致“血液供应不足”和“营养不良”。

这有点类似于之前被出租车软件颠覆的出租车行业。随着微信支付进入整个行业，各种补贴出台，司机和乘客安装微信支付和支付宝只需几美元。随着时间的推移，用出租车软件打电话叫出租车和用手机支付已经成为出租车行业的既定规则。如果你没有这个就不能打车，那么出租车和乘客都是被动的，都是链条中被任意利用的棋子。

在这方面，黄文杰认为，超市也可以从电信运营商和其他渠道获得所需的交通数据。理论上，超市拿到微信和支付宝的数据后，完全可以让这些移动支付公司“单干”，但从现阶段来看。从这个角度来看，微信和支付宝仍然是最大的流量门户，可以更快地为超市的在线部分导入流量，加快转型。因此，短期内与微信和支付宝合作是超市的最佳选择。”

没有折扣或现金优先补贴或将成为常态

微信支付与便利店合作的案例可以借鉴移动支付与超市合作的效果。例如，在前两个在广州举行的微信支付日，许多便利店都有排队的效果，甚至有抢空货架的惊人效果。吴怡说:“在微信支付日，微信在商店支付的比例可以超过50%，用户在超市停留的时间比在便利店要长，所以微信能为超市提供的o2o解决方案整体思路可以更充分。”

从表面上看，零售企业和移动支付的结合似乎实现了两类企业和消费者的双赢。但现实是，如果没有优惠补贴，消费者对便利店移动支付的使用率仍然很低。

5月7日18: 00至18: 40，记者来到大学城新天地7-11。在记者的店里观察了40分钟，产生了大约53笔交易，但大部分都是现金支付，只有一笔使用移动支付，另一笔使用阳澄通。“不过，可以看出，最近微信支付越来越多，大约1000笔交易中有30-40笔将使用微信等电子支付方式。”店员这么说的。

记者随机采访了10名消费者，询问他们是否会在超市或便利店使用移动支付工具。其中，4名受访者表示不会，因为他们担心糟糕的网络会导致耗时的支付，并担心安全问题；在六位表示“有时会使用手机支付”的受访者中，大多数人表示，他们在便利店举办微信支付活动时会使用手机支付，如果没有折扣，他们更喜欢现金支付。

中国电子商务研究中心互联网金融分析师钱表示，自去年以来，在移动支付平台和出租车软件之间的“烧钱大战”之后，用户开始对小恩小惠产生“审美疲劳”，其粘性将逐渐减弱。如果没有足够的诱惑，将很难吸引他们拿出手机支付账单，因此对第三方支付的竞争将变得更加激烈。其次，如果移动支付平台想培养用户的习惯和粘性，恐怕需要加大优惠力度，想出更多的营销策略。

记者注意到，不仅家乐福和华润万家，便利店也同时提供支付宝和微信移动支付方式，两大巨头很难签订独家合同。对于移动支付公司来说，拥有线下资源优势的超市目前仍是“稀缺”资源。