郑州地税新系统上线致纳税拥堵 本月例征期延至月底

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为了解决纳税人排队问题，方便纳税人快速办理税务事宜，由于系统数据迁移和新系统的上线，郑州地税有很多税务所工作人员排队。针对金税三期系统上线后的税收拥堵问题，昨日，郑州市地方税务局和郑东新区地方税务局发布通知称，为保护纳税人权益，1月份的征收期限从23日延长至30日。与此同时，全国各地的税务大厅也采用全天窗口来处理税收，如果纳税人想在中午处理，他们可以去那里。

新系统上线会导致拥堵吗？磨合是主要问题

"目前纳税人排队时间过长的问题主要是系统磨合的问题."公告一开始，郑州市地税局相关负责人就开始回答目前备受关注的税务大厅“挤破门”问题。

她告诉记者，金税系统是一款全新的税务系统信息处理软件，旨在加快涉税事项的处理速度，方便纳税人办理涉税事项。目前，郑州市地方税务局作为中国第二批试点单位之一，自1月8日起全面推行新的金税三期制度。

目前，由于系统刚刚开始使用，存在数据迁移未完成、涉税事项使用不习惯等问题，减缓了涉税事项的速度，导致纳税人排队拥挤的问题。

“这就像驾驶手动换挡，然后换到自动换挡。虽然很方便，但第一次打开时总是不合适。”负责人解释说，过去我习惯做一些事情，现在我需要习惯并找到相关的项目；过去，一些只使用互联网缴税的纳税人不习惯使用该系统，这进一步增加了大厅里人们的拥挤程度。问题已经基本解决了。本月，征收期已延长至30天。经过一个多星期的"折磨"，当地税务部门表示目前基本没有拥堵，可以正常处理。

“技术部最近一直在优化系统，系统的磨合程度也在不断提高。现在郑州各税务大厅的拥堵情况已经大大缓解。”二七区税务大厅的一名工作人员承认，目前的人流水平已经恢复到旧系统，随着系统的不断优化，处理速度将继续提高。

金水区某企业财务负责人宋先生18日到营业厅办理纳税事宜，但由于系统查询问题，尚未完成。“如果征收期限超过23日，企业将被处以罚款和滞纳金。现在，就连公司的首席执行官也非常焦虑，催促我尽快完成。”

像宋先生这样的纳税人不多。由于新制度的磨合问题，郑州市部分纳税人在征收期内没有完成申报。针对这种情况，郑州市地方税务局征管司相关负责人表示，省内地方税收制度已根据当前情况进行了调整，1月份的征收期限已从23日延长至30日，纳税人不用担心罚款和滞纳金。“目前，地方税务部门正在优化系统。在本月底之前，应解决相关申报问题，以便符合条件的纳税人不会影响其纳税申报，也不会遭受损失。”

税收开始超时模式，可以在中午处理

我本来可以按时交税的，但由于处理速度慢，我还在排队。当一些纳税人看到征税期即将到来时，他们感到担忧。“郑州市地方税务局目前有32万纳税人。郑州市除郑东新区所辖区域外，还有36.5万多纳税人，数量非常大。由于新的系统问题，一些人仍在排队等候。”

因此，郑州市地方税务局和郑东新区地方税务局的税务大厅全天不间断地提供服务。你可以在中午去办税大厅办理涉税事宜，甚至在下班后，办税大厅也会处理纳税人的数量。“例如，就像昨天一样，金水区税务局一直工作到晚上7点。目前，市区所有的税务窗口都是对外开放的，纳税人可以抽空烟来处理。”上述负责人说。网上报税可以避免一次徒劳的旅行

过去，你可以坐在办公室里处理与税收相关的事情，而不用离开你的家。现在你只能去纳税大厅办理了。郑州市地方税务局相关负责人也回答了网上纳税人和大纳税人的提问和困扰。

“事实上，有些问题并不复杂，例如，浏览器级别太高，例如，单个页面无法显示。但是，对于新用户来说，即使经过初步培训，也会出现不习惯的情况。”她说，目前，郑州市地方税务局在门户网站外有一个操作手册，将根据每天总结的问题不断优化。网上纳税人只需要下载操作手册，像学习手册一样学习。许多问题很容易解决。“如果不能解决，可以拨打税务部门的客服热线，我们会根据纳税人的问题继续优化手册。名词解释

什么是金税第三阶段

金税工程是国家税收管理信息系统工程的总称，也是国务院批准的国家电子政务“十二金基金”之一。自1994年启动以来，经过一、二、三期工程，已初步达到综合信息化水平。

金税第三阶段的作用是什么？简单地说，过去是这样跑的，但现在你不用跑了。过去由多个窗口排队的东西只需要排队一次。更重要的是，对于涉及国家和地方税收的涉税事项，你可以随意选择办税大厅，可以同时办理。

在日常生活中屡见不鲜的违章车辆罚单的情况下，郑州市第一交警队无法支付第二交警队罚单的历史就此结束。通过将过去通往高速的多条道路统一为一个港口，装卸人员只需走进一个税务大厅，所有的麻烦都将迎刃而解。