书店需要面值和灵魂

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在最近举行的2019中国书店大会上，德国的16家书店获得了“年度最美书店”的称号。与此同时，来自全国各地的144家书店参加了竞赛，竞赛的激烈程度远远超过“年度人文书店”、“年度社区书店”和“年度儿童书店”等其他项目。

近年来，许多“最美的书店”出现在各地，它们不仅成为城市新的文化地标，吸引许多读者“走进”，也成为书店行业模仿的对象。《2018-2019年中国实体书店行业报告》主编、百道新出版研究院首席研究员程三国开玩笑说，如果一家新书店没有聘请著名设计师进行设计，也没有创造出令人惊讶的美感，那它就不好意思开张了。

程三国认为，由于网上书店的影响，无论是注重自身使命的新华书店，还是注重自身感受的民营书店，都面临着严峻的市场挑战，因此必须想方设法吸引读者回到书店。在这个过程中，消费者开始追求消费升级，这与整体社会财富的提高相吻合。于是，基于美感的书店哲学应运而生。

“在台湾开设Eslite书店的做法吸引了mainland China实体书店的关注和广泛研究，在整个行业形成了学习Eslite的热潮。最容易学习的是品味和风格。”程三国认为，“审美书店”的路径鼓励大量实体书店面对市场压力，寻求解决方案，努力吸引读者带着设计之美回归。“但是，我们创造的美中有灵魂吗？有真正的文化和精神支持吗？当消费者在美感的轰击下遭受审美疲劳时，我们该怎么办？当你周围的书店变得美丽时，你的美丽和他的美丽有什么不同？有什么特别的东西能打动读者吗？”

“变漂亮后做什么”的问题困扰着许多转型中的实体书店。

“我们公司附近新开了一家书店。它又小又漂亮。我非常喜欢它，但我担心它:网上买书既方便又便宜。我想知道现在有多少人愿意去书店买书。”大学毕业后不久，李一帆喜欢在书店购物，偶尔会在书店买一两本价格低廉的书，以示对书店经营者的尊重。此外，当他缺钱时，他主要选择网上书籍。有许多读者喜欢李一帆。

有网上书店可供选择，为什么要在实体书店买书？有咖啡馆可供选择。为什么去书店买咖啡？有专门的文昌店可供选择。为什么去书店买文昌产品？在整合了多个类别和格式之后，书店在这些类别和格式中注入了什么独特的价值？这一系列的问题不仅是读者提出的，书店经营者也提出了。

“美丽的书店是什么样子的？显然，我们不能只关注华丽的装饰，内容规划和服务必须同时到位。”芳芳书店总顾问廖回答了这个问题。

许多人已经注意到，一个家庭去电影院看电影和在餐馆吃饭是很常见的，但是逛书店也是消磨一两个小时的好时机，而且有可能没有书会被带回家。

“书店购物在公众总体消费中的比例可能非常小，甚至在大众文化消费中的比例也可能徘徊在非常低的水平。”程三国指出，近年来新书店的发展是市场和行业的大趋势。事实上，从实体书店到新书店的转变是顺应潮流的，在这种趋势下，个人创新的成分不是很高。“在每个人的转变之后，每个书店个体都面临着‘我是谁’和‘我如何才能成功发展’的问题。仅仅随波逐流是不够的。”

程三国建议，实体书店应该把注意力从过于注重“表面价值”转向注重“价值”，尽快实现价值创新。“这种‘价值’要么为消费者省钱，要么为消费者节省时间。或者降低消费者的搜索成本，或者为有专业能力的消费者提供实际帮助，或者给消费者带来身心愉悦...简而言之，它必须对消费者有意义和有意愿。

在全新的市场环境下，实体书店如何确立自己的定位，实现内涵创新？程三国认为，学习建立和使用品牌是实体书店真正融入大企业并在其中成功发展的第一步和必修课。“一个好的品牌会让读者产生深刻的精神共鸣，让读者为这个品牌感到自豪。通过与许多读者建立密切的联系，一个品牌有资本安定下来，并有自己独特而强大的生命力。

在实体书店努力创新、寻找新出路的同时，近年来，MUJI、樊登雷丁、十点钟雷丁等知名品牌也纷纷开设实体书店，凭借其强大的品牌优势受到众多读者的青睐。

"书店正在引进其他行业，其他行业也在积极开办书店."深圳出版发行集团总经理尹昌龙认为，整合发展将成为书店行业的生力军，整合能够促进产品服务升级和产业边界拓展。

“这些由其他行业经营的书店诞生于纯粹的商业领域，天生就有品牌基因，它们已经是成功的品牌，拥有许多忠诚的消费者，对消费者有很强的粘性。与这些品牌竞争，如果其他传统实体书店不掌握品牌哲学，它们很可能会被这些新书店洗牌，因为它们在十多年前被网络书店挤压，失去了半个国家。”程三国认为，这不是危言耸听。“在大型商业区的零售业态中，实体书店应确立具有独特产品和服务的新书店的市场地位，并在同质化相当明显的实体书店行业中建立差异化。品牌形象。”

许多业内人士预测，实体书店行业的规模扩张将在未来几年继续。不过，程三国提醒，作为一个个体书店品牌，在扩张过程中要保持冷静，开始关注“沉淀”工作，包括客户群沉淀、品牌精神核心沉淀、从类别到服务设计的方法论沉淀、运营经验沉淀，同时，积极学习和借鉴大型商业范围内成熟的商业逻辑，为自身注入强大的内在活力。(杜宇)

责任:张洋