为什么所向披靡的BAT会在医疗上连连失手？

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本文的第一张图片展示了电视连续剧《心灵》的剧照

在网络圈子里，蝙蝠的名字很吓人。只是他们不能仰视它，但没有它他们无法接受它。成功持续了这么久，但就在最近，我在医疗方面屡屡失败。

让我们来谈谈最悲惨的阿里巴巴吧，它最终无法忍受来自医药行业的集体抗议，放弃了其核心资产——电子药品监管码的运营权。阿里健康作为其在医疗领域的独生子，自2014年以来一直开局不利。去年，它损失了近2亿元。医疗服务，如医疗蝴蝶谷和云医院是不温不火和不满意的。人们唯一记得的是，创始人曾高调宣布他将“让医院倒闭，让医生失业”，这冒犯了整个医疗行业。

虽然百度是中国医疗收入最高的互联网公司，但其在医疗行业的声誉却受到了通过医疗广告谋取利润行为的严重影响，甚至其好朋友莆田市人民医院也奋起直追，“卖帖吧”事件更是将这种厌恶情绪推向了顶峰。虽然百度非常重视医疗，但相关的“拇指医生”和“医药直销”应用从未改善，最近宣布关闭废弃的百度健康医药博物馆。

腾讯在医疗方面足智多谋，它没有自己出海，而是试图投资一系列国内外的互联网医疗公司。虽然杭州先后投资了三位医生，但投资巨大的医生群体也有些激进。然而，整体性能是稳定的，没有多余的。很遗憾，我们没有充分利用企鹅的资源。

为什么无敌蝙蝠在医疗上屡屡失败？我看到三个原因。

骄傲的士兵会失败。阿里的医疗保健第一战过于高调。由于不了解医药行业的各种规则，电子商务业务的补贴政策在河北很快就失败了，随后领导层迅速改变了态度，引入了一系列新概念，不断改变业务重点，对药品的电子监管代码过于自信，忽视运动员和裁判员的双重身份，过早地被商业化，直到引起公众的愤怒，不得不放手。你可以说阿里不懂医疗，盲目照搬电子商务的玩法，输了。百度应该知道医疗行业的规则。医疗布局有自己的产品，并投资于知名平台，如健康道路和优秀医生。对现有业务的过度依赖和业务的至高无上导致了行业的大骂，数据和人工智能领域的领先技术没有生产出任何具有技术含量的医疗产品。他们似乎有不同的理由。一个被骄傲打败，另一个被贪婪打败。事实上，他们既傲慢又忽视了对医疗行业特点的理解。

渴望成功。医疗保健关系到人类的生命，因此它注定是一个缓慢而谨慎的行业。医院需要培养七八年才能赚钱，而药物需要研究开发十年才能上市。为什么他们可以通过增加互联网在两三年内变得富有并放弃？英美烟草并不缺乏高智商的人才，但他们中的大多数人长期以来一直受到互联网融资快速扩张的影响，只想用高额补贴购买用户，用商业模式削减医疗保健。没有对医疗保健实际需求的深入研究，没有解决临床问题的核心技术，没有对医疗保健足够的敬畏和热爱，没有淘金的心态，我们就不能在一个需要医疗保健的行业中盲目挖掘。我们怎么能不跌倒呢？

环境是危险的。英美烟草始于互联网，互联网的开放和直接环境与医疗保健相去甚远。医疗固有的低频特征、疾病市场的分散性、高度的监管和社会福利、人才和资源流动的限制、高质量资源的稀缺性和垄断性，都不适合英美烟草高高在上、奋力拼搏和大集团快速作战。以医疗电子监管码为例。阿里实际上收购了许多行业的数据公司，比如酒店业的世纪信息和百货行业的富士荣通。在这些行业中，没有人反对行业中数据的保密性。但是，医药行业是非常封闭的，暴露上下游之间各种潜规则的后果是不可想象的，这导致了行业内的强烈不满。最近，北京突然实施了“八次注册进京”，对相关互联网公司产生了很大影响。

话虽如此，蝙蝠死于医疗吗？

当然不是。连续亏损对普通初创企业来说是一场灾难，但对蝙蝠玩家来说只是一个开始，他们可以在吸取教训后很快重新开始。英美烟草的财务实力非同寻常。一旦医疗之门打开，可以投资数十亿。英美烟草在互联网技术上的深度积累是可怕的。例如，用阿里返回的电子监管代码找到一个合格的信息技术操作员并不容易。阿里在云存储、分布式框架、负载平衡和信息安全方面的优势确实无与伦比。医疗行业非常需要百度积累的大数据和人工智能。更可怕的是，三大巨头已经在电子商务、社交、数据、o2o、金融、硬件等领域建立了一个巨大的生态圈。未来，他们可以在支付、金融、人工智能等基础环节与医疗保健进行深度融合。，并以智能医疗或智能城市的名义成为基础医疗it服务提供商。英美烟草的主要战场仍然是o2o和支付。当这些地方尘埃落定，就不会是现在雷声大雨点小的局面。如今，虽然网络医疗公司注册、咨询和电子商务的模式很好，但它们将来将不得不单独加入bat。

英美烟草无疑是令人敬畏的，但在大公司中，企业家精神已经逐渐消退。在bat面前，无数有梦想或空思想的企业家可能不值得一提，但新来者的勇气和想象力正是bat最缺乏的。对蝙蝠的理性态度可能是尊重而不是恐惧。中国的医疗体系有如此多的痛点，以至于任何人都可以用自己的名字给它添砖加瓦。

刘谦(医学作家，微信号rogerjx720)

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