关注315 网利宝深入诠释“新消费我做主”

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近年来，3月15日，除了传统的家电行业、食品行业和旅游行业，它开始关注互联网财务管理这一新兴领域。尽管最近互联网金融行业发生了严重的安全事件，但这一高质量的正式运营平台因为重视消费者的需求而赢得了消费者的满意和认可。

互联网金融作为一个新兴行业，主要提供在线金融产品或服务。平台通常依靠电话销售或在线客户服务向用户介绍产品，并依靠奖励来保持用户粘性，但这些显然不足以保持用户忠诚度。

严格遵守监管红线，合法合规经营

合法合规是每个行业在市场条件下必须遵守的原则。互联网金融作为一个新兴行业，其所有创新、所有产品设计和所有金融活动都应坚持监管红线，坚决不参与监管意见和征求意见的禁令，避免平台落入非法禁区。

“投资者仍不成熟，他们辨别风险的能力不足。该平台需要严格遵守监管红线，严格自律。”网立宝表示，从行业内的安全事件来看，大部分问题平台都涉及到自筹资金、非法集资和建立资金池，但虚假宣传和低信息披露使用户无法识别风险。就拿最近在业内备受关注的理财业务来说，它是一项容易引发流动性风险的业务。由于其灵活的访问方式，受到用户的青睐，所以即使风险很高，仍有许多平台争相购买。

网立宝建议，“标准化”将成为行业发展的主旋律。平台要想赢得用户的信任，就必须积极配合监管，与合规保持一致！这是企业尊重市场、消费者、保护消费者权益的基础。

遵循金融本质，提供安全产品

“互联网金融的本质仍然是金融。平台开发必须坚持财务要求的本质“安全”，产品安全的基础主要是平台的稳定运行和可控的资产风险。

平台是否稳定取决于背景和团队。团队的财务属性越强，风险控制越严格，平台在服务和产品设计开发方面就越接近银行的安全标准。

资产风险是否可控主要取决于平台的业务模式和风险控制理念。目前，大多数平台的业务方向是消费信贷，债权是通过与担保和小额贷款公司合作获得的。还有一些企业专注于行业内的深度培育，专门为中小企业融资和服务实体经济。然而，不同的商业模式有不同的风险控制概念。

在国内信用信息系统不完善的情况下，网立宝认为贷前控制风险是现阶段互联网金融业进行风险控制的有效手段。在这方面，平台将要求借款企业提供足够价值的实物质押，并在贷款前寻找有风险的回购方，以最大限度地降低用户的投资风险。

倾听用户声音，提供优质服务和体验

网立宝认为，为了打破与用户沟通和认知的障碍，一方面要为用户提供表达的渠道，另一方面要跟上用户的需求并及时给予反馈。

一是要根据用户需求实时优化升级客户服务计划，为用户提供365天不间断服务，随时倾听用户心声，通过微信公共平台、服务平台、新浪微博接受用户咨询，并安排专人负责跟进、处理和反馈，确保用户权益最大化维护。

其次，随着消费者对用户体验要求的不断提高，平台应该围绕用户需求优化自身。

拉近与用户的距离，提供情感支持或满足感

网立宝认为，维护用户和平台关系最基本的是产品，最高层次是情感。好的产品可以被用户暂时认可，而情感上的满足可以被用户终生信赖。因此，网立宝致力于为用户和平台之间的面对面交流创造机会，并不断提升平台或产品在用户心目中的印象。

每年3月15日的主题可以极大地促进消费市场的发展和进步。在消费者强烈要求更好的消费环境的背景下，中国消费者协会将把2016年的主题定为“我是新消费的主人”，为消费者创造一个“做主人，愿意消费”的良好环境。网立宝认为，所有企业也应该强化“消费者第一”的理念，通过各种渠道确保消费者的权益得到最大的关注和满足，让企业走得更远、更远！