对自由的“反叛”：来看看美国的互联网公司是怎样做内容审查的？

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这篇文章是由《边缘》编辑的

今天，超过1亿youtube用户每分钟上传400小时的视频内容；instagram用户每小时可以点出1.46亿个赞，twitter用户可以发送2100万个状态。去年8月，扎克伯格在他的facebook上宣布，他的网站已经过了“一个重要的里程碑:facebook的在线人数首次在那一天超过了10亿。”ゥ

用户日以继夜地在这些互联网平台上生成内容，事实上，他们在西方的黑暗中审查和过滤这些内容，西方标榜民主和言论自由。

隐藏在自由下的商业秘密

在互联网行业最发达的美国，内容审查在各个公司独立运作，但其细节通常对公众隐藏。对公众和他们的用户来说，这是一个商业秘密。尽管人们长期以来一直呼吁互联网平台内容过滤的透明度和公开性，但这些在线社交平台并没有公布其内部内容审查的指导方针和细节；公众指导没有大的平台。公司要求负责内容审查的员工签署长期保密协议，无论他们是在职还是离职，都不能透露具体的工作细节，所以很少有人知道这些平台是如何制定内容审查政策的。

facebook社区支持部门的负责人莫尼卡·比克特和埃伦·西尔弗任命安全经理夏洛特·威尔纳前来接受采访。然而，facebook、pinterest、twitter、reddit和谷歌都拒绝提供它们过去或现在的内部审计政策和指导方针。与此同时，twitter、reddit和谷歌也拒绝了许多其他采访请求。当被问及twitter的信任和安全部门的运作时，他们的发言人只写了以下几个字:

“我们制定的规则旨在让用户能够在安全的环境中创建和共享各种内容。当用户发布的内容违反我们的规则时，我们将暂停他的帐户。侵犯的内容包括暴力威胁和具体的虐待。我们根据用户上传的内容评估我们的策略，并不断改进，同时还与其他安全组织合作，以确保我们能够实践该行业的最佳实践。”

一些互联网公司的内容审查从业者表示，公司对这些问题守口如瓶有两个原因:一方面，高管们希望保护这一领域的技术专利，避免承担一些责任；另一方面，他们希望有足够的空在迅速变化的环境下灵活应对，保护员工免受公众监督和威胁，从而避免平台陷入与一些公共政策用户的博弈。

西方网络世界的自由之源

在发展初期，互联网行业提出了“自由信息”的高瞻远瞩目标。互联网应该是激发人们热情和创造潜力的东西，而不是虐待狂、儿童性骚扰者、强奸犯或极端种族主义者的工具。然而，完全免费的互联网已经很快成为一些令人发指的内容被分发的地方，这些内容的出版商和支持者似乎在互联网上找到了一个美丽的家。

这一早期阶段从20世纪60年代持续到2000年，被哈佛大学伯克曼互联网与社会中心前执行主任帕尔弗里称为“开放互联网”。1996年通过的《通信体面法》第230(c)条免除了提供内容共享服务的公司向用户发布内容的责任。该法案也被称为“好人保护法”。

第230条的具体内容是:“交互式计算机服务的任何提供者或用户都不应被视为另一内容发布者发布的任何信息的发布者或发言人。”这一条款将言论自由的决策权置于个人手中，有效地免除了平台所有内容不违反联邦法律的责任，如儿童色情制品。所有用来监督传统媒体的方法将不再适用，也没有诽谤的风险。事实上，没有规则。

互联网公司对自由的“反叛”

在最初的野蛮增长之后，一些公司在2000年开始采取更积极的态度。例如，compuserve(美国最大的在线信息服务组织之一)制定了最早的禁止种族主义言论的“用户行为守则”，因为一个持大屠杀修正主义立场的用户开始在其一个受欢迎的论坛上发表反犹太主义言论。2001年，易趣在平台上禁止了纳粹和库党纪念品以及其他带有种族、宗教和民族仇恨符号的内容。民主国家联合起来禁止儿童色情制品，各行业和政府共同努力禁止攻击性内容。

在接下来的十年里，公司和政府完善了第一代审查工具，并逐步完善了政策。一个独立于现实世界、不受法律和政策监管的自由空网络崩溃了。

如今，在facebook、pinterest和youtube等行业领军企业中，审查流程得到了极大改善；在其他一些平台上，它可能仍然落后十年。不同公司之间的审查是相互独立的，审查制度的联合建设仍处于早期阶段。因此，这些不同的内容审查标准反映了不同用户和创始人的内在价值取向。

一些内容评论专家推荐pinterest(美国著名的照片分享网站)作为行业内容评论的领导者。即将出版的《网络时代的言论自由》一书的作者、微软的塔尔顿·吉莱斯皮说，pinterest做了很多社交媒体公司没有做的事情，也就是说，它在平台和用户之间、私营企业和公众之间架起了一座桥梁。pinterest的审计师已经获得了足够的资金和支持。据说pinterest使内容过程对用户透明，在行业中创造了前所未有的突破。例如，pinterest发布了具体的图片案例来说明本网站的“可接受的使用范围”，以帮助用户更好地理解本平台的内容指南，并帮助维护这些内容的版主做出决策。

内容审查者的神话

这些隐藏的内容审查人员在其工作过程中积累和更新审查标准。但是，对于同一标准的理解，每个人都会有不同的看法，而且一些内容的评审结果也不可避免地存在争议。在早期的youtube内容评论中，一个高度指导他们的原则是:“我可以和我的家人分享这些内容吗？”

目前，这些互联网平台在标准制定、算法识别和人工审核方面都取得了很大的进步，但仍不能完全消除这些争议。Facebook的比克特说:“我们有一套适用于全世界的内容标准，这有利于维护我们社区的全球性，因为它允许人们跨越国界共享内容。”同时，保持一套统一的标准也是一项挑战，因为世界各地的人们对于什么适合在互联网上共享可能有不同的想法。”(咳咳，所以你知道为什么中国不能使用脸书。(

然而，这些平台的内容审查者在公司利润、社会责任和人权的矛盾交叉点下不安地生存，他们在言论自由、政府纠纷、社会规范的建立、用户安全和隐私的定义中发挥着重要作用。但是什么标记应该被删除呢？谁决定哪些内容可以在这些网络平台上发布，为什么？什么是新闻价值？这是威胁吗？这造成伤害了吗？执法人员什么时候需要介入解决问题？他们也没有答案。

Facebook的第一个内容评论“标准”创建于2009年，包含15000个单词。戴夫·威尔纳在2008年至2013年间负责facebook的内容政策，他说:“当时，这种‘标准’的尝试是无所不包的。”只有威利纳有一个问题:如果facebook想让世界更加开放，你为什么要删除这些内容？

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