家政市场2万亿产值，云家政率先完成20座城市布局

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根据商务部2015年国内服务业发展报告，估计2014年中国国内服务业从业人员为2034万人，平均月收入超过5000元，年市场规模达到12204亿。到2015年，数据显示，整个行业的市场规模已经超过2万亿元，在消费政策的推动下，这一数字仍在稳步增长。

另一组数据显示，2014年，中国国内服务企业营业收入达到2304亿元，2015年达到2764亿元。随着互联网时代的全面到来，市值1000亿元的企业正在这样的市场秩序下酝酿。继出租车和外卖之后，新型国内o2o迅速成为新一轮资本市场的宠儿。

(从市场规模的角度来看)

国内o2o行业的核心竞争力在于服务供给能力。就目前国内市场而言，供应不足。一线城市的托儿等许多职业已成为稀缺资源，能否在市场上抢占有限的家政服务资源已成为成功的关键。国内很多做垂直o2o的项目都有比较重的自营模式。从家政服务人员的招聘到后期的培训和管理，成本很高，服务供给能力有限，个体家政服务人员的投入成本过高，产出高。目前，家政o2o领域的另一种模式是走平台路线，即帮助城市中的家政商店引入用户，帮助传统商店上网，然后通过商店直接获得服务人员，从而实现快速覆盖和快速匹配。其中，典型的云管家在短短两个月内迅速扩展到20个城市，所有登陆城市都达到了全市服务覆盖。一年之内，它在全国范围内达到了20，000家认证店，平台上有近200，000名实名家政服务人员。云家政学首席执行官薛帅三年前是如何坚定地走平台路线的？数据来源:根据商务部流通服务业典型企业的统计数据

只有理解这个模型，我们才能稳步取胜

薛帅告诉记者，“如果你开一家家政公司，每个人都可以想象第一步、第二步和第三步是什么？大多数人肯定会选择一个地址(店面或培训教室)，然后招聘家政工人、培训家政工人、寻找订单、匹配等等。，这与传统的路边家庭商店没有质的区别。这也是目前的内务o2o。对企业家精神的误解。”薛帅曾经亲自开了一家线下家政店，他指出了国内行业的瓶颈——无法在全国范围内快速扩张。以服务业为例，有没有覆盖全国的按摩店品牌？有覆盖全国的房地产代理品牌吗？有覆盖全国的美甲店品牌吗？有能覆盖全国的国内商店品牌吗？每个城市都有一个由来已久的连锁品牌，而且区域消费特征也大不相同。到目前为止，服务业还没有设立覆盖全国的行业标杆——品牌覆盖全国，覆盖一、二线城市，在当地占有一定的市场份额。每个人都只在自己的领域取得了成功，这是一个典型的行业。

然而，通过o2o平台模式的横向扩展是不同的。例如，滴滴既没有出租车公司牌照，也没有自己的出租车，但显然用户只是购买，滴滴是出行的首选。例如，如果你饿了，你没有自己的餐馆，但用户的手机决定称之为餐后第一个打开的应用。不少人通过Qunar.com购买机票和预订酒店，并通过美团和公众评论选择酒店。综上所述，这些成功的o2o企业有一个共同点是显而易见的，那就是他们基本上都选择了横向模式来开放市场，这也是为什么他们能够在最短的时间内实现在全国范围内扩张70到80个城市的雄心。显然，在整个产业格局的变化中，他们是不可低估的，他们也实现了快速扩张，这是横向模式的绝对优势。显然，目前横向模式的从业者在各个o2o纵向领域占据了最大的市场份额。

重建整个产业链不可能通过在全国所有地区与国内商店抢生意来实现。一些o2o公司希望改造整个行业，并经常谈论“颠覆传统行业、去中介化和引发互联网革命”，但讽刺的是，他们选择了一种彼此对立的垂直商业模式。大多数国内o2o公司直接连接服务人员，甚至以基本工资的形式支持人员。这种方式与传统商店的本质没有什么不同。唯一不同的是，线下商店的成本被节省，巨大的在线技术操作和营销成本被取代，这几乎使他们支付空口袋。

联合经营，我们和商家是这个行业的核心

薛帅肯定地说:“云家镇成立至今已经三年了，已经牢牢地走上了横向扩张的道路。”“我们花了三年时间帮助国内各种规模的商店引入客户流量，并帮助商店实现互联网的过程。几年前，当我们带领团队扩展认证商店时，一些商店甚至没有电脑。阿姨的工作被记录在案，服务质量没有监督。当用户遇到事故去商店时，会产生很多争议。现在，所有线下商店都使用了我们开发的商店管理crm系统，然后整个服务过程都通过用户端的移动应用打开，最大限度地优化了线上线下管理系统，使整个国内行业信息和互联网同步，使阿姨们更加可控，保持商店利益和服务质量稳定。在互动合作关系中，客房部及其管辖的阿姨也受到平台标准化服务体系的制约。通过我们提供的培训材料，商场帮助我们培训阿姨，帮助我们提高服务能力。正是这种联合运营模式为商店和云内务管理的发展和扩展提供了坚实而可持续的基础。”

O2o初创公司都希望改造传统行业，但很少有公司真正提高工业效率。“云家政学帮助合作商店转型升级，使其具备自我造血功能。我们不仅帮助我们通过门店消化订单，还帮助门店挖掘自身潜力，使门店一步实现网络增值。仅在这一点上，我们就以务实的方式帮助商店，帮助行业进步，提高效率，这就是为什么我们可以快速连接数千家合作商店。但是如果我们是个体经营者，那么我们只有千分之几，我们与整个行业处于竞争关系中。这是我们经过努力后看到的变化。”随着用户消费习惯的升级、行业服务的严重同质化和激烈的竞争，越来越多的传统家政店嗅到了危机的气息。然而，由于他们无法改变自己，云佳正提供了一套完整的解决方案来实现互联网增值。2016年下半年，计划帮助10，000家店铺实现互联网增值，并帮助他们实现自我造血。

“我们真正想调整的是国内产业的产业关系。每个人都通过云家正平台请阿姨服务。云佳正帮助全国各地的许多商店摆脱困境，并使用互联网重新启动。同时，它也能给用户带来更高的性价比。服务体验已经成为连接用户和家庭服务的强大处理器。在这样的信息流中，我们也可以获得巨大的商业价值。这是我们的抱负。”