民航局拟建旅客信用记录 加大对不文明行为惩处

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中新网1月16日电(记者唐一良)据中国之声《朝光新闻》报道，民航总局近日发出通知，要求各民航单位进一步加强对空航运交通秩序的管理，并及时采取措施扰乱空航运交通秩序。据民航总局发言人介绍，民航总局正在建立民航旅客信用信息记录和联动机制，加大对航空公司/飞机和航站楼内违法不文明行为的处罚力度。

民航局发言人表示，近年来，在民航生产和运输过程中，特别是在大规模和长时间航班延误的情况下，出现了个别旅客过度甚至非法维权的问题。最近，昆明也发生了个别旅客“擅自打开航班紧急疏散门”的事件。

发言人:越过法律红线不仅严重危及我国民航的安全生产和运营，还会影响其他乘客的正常出行。事实上，这是对其他乘客合法权益的严重侵犯。为了遏制此类违法行为的蔓延，民航开始建立民航乘客的信用记录和民航内部联动机制，重点是加大对航空公司/飞机和航站楼内违法行为和不文明行为的处罚力度，最终目标是为广大乘客创造良好的出行环境。

民航总局要求机场公安机关进一步加强对危害民航安全和扰乱航行/运输秩序行为的执法力度:

发言人:在飞机上打架闹事、砸航站楼设备、殴打工作人员等扰乱安全生产经营秩序的行为，接到报警后应立即报警，并依法处理。

同时，民航总局要求航空公司和机场进一步加强服务:

发言人:特别是在特殊情况下，我们必须提高处置能力，加强对一线人员的培训，包括沟通技巧的培训；我们需要要求所有空航空公司在航班机舱内使用电视，在航站楼内使用显示屏和宣传栏，并利用这些航空公司宣传航空空安全说明和倡导文明旅行。