去年东莞手机消费投诉位居榜首

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春节前，市工商局将重点整顿流通领域的手机产业

(记者李志坚)昨天，市工商行政管理局向媒体通报，在东莞市去年收到的12315投诉中，手机消费投诉居首位，占27.23%，其中很多投诉是由于手机质量差和三包政策没有落实造成的。

去年有648起手机投诉

据报道，2014年，市工商行政管理局12315投诉举报中心共受理消费者投诉2681起，其中消费者投诉2380起。经分析，消费者投诉中涉及手机的投诉有648起，占27.23%，居首位；家电投诉373起，占15.67%；日常生活用品投诉345起，占14.50%。

据工商部门称，对手机和数码产品的投诉主要集中在:手机质量不够，黑屏经常闪烁、死机、通话嘈杂、无法正常通话；一些经营者不履行或不及时履行国家“三包”政策的相关规定，在“三包”有效期内拒绝为消费者提供免费维修，并以各种理由搪塞消费者。

手机行业将被特别整顿

基于此，市工商局决定在春节前在全市流通领域开展为期两周的手机行业专项整治活动，作为保护消费者权益系列行动的第一步。根据工作部署，假冒授权店和专卖店的品牌手机；销售商标侵权、假冒伪劣手机、翻新手机和平行手机将受到查处。

提醒:机身序列号不正确，可以报告

工商部门提醒市民，购买手机后，消费者可以按手机上的五个键“*#06#”显示机身的序列号，然后登录信息产业部网站tenaa输入手机的序列号和入网许可证号，查询手机信息。如果手机信息与查询信息不一致，可以拨打12345向工商部门举报。