九成自贡地区市民对本地银行基本满意

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存钱、取钱、转账和理财……银行与人们的生活息息相关。自贡不仅有中国银行、农业银行、工商银行、中国建设银行、交通银行等几大商业银行，还有自贡商业银行等地方银行。在十多家银行中，哪家银行的业务最强，服务最好？

因此，自去年11月底以来，《华西都市报》在自贡开展了首次“2014年金融业消费者满意度调查”。到目前为止，已经发出了1000多份问卷。恢复的数据显示，90%以上的市民对自贡的银行业基本满意，如自贡银行的安全性能和覆盖面，而不满意的地方在于银行窗口的缺乏和业务处理的速度。

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覆盖面广，放心省钱

在收集到的1085份问卷中，90%以上的自贡市民对自贡银行业表示满意，95%以上的市民对自贡银行的安全性和覆盖面表示赞赏。“在自贡，不管是在老城区还是在新城区，所有的银行覆盖面都很广，走一段路就能找到银行或自动取款机。”市民罗先生说，现在使用的银行卡是银联卡，你可以在任何一台自动取款机上取款。当你没有足够的现金时，你可以迅速找到自动取款机从自贡取钱。

“我认为我们最大的优势是我们在安全方面做得很好。很少听到有人说银行卡被复制或被盗。”在调查过程中，自贡市民张在花溪市告诉记者。

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窗户很少，年费也不合理

同时，自贡的银行业也存在一些缺陷。在调查中，我们发现市民的不满基本上集中在银行窗口和收费上。"一些银行的窗口太少，尤其是一些较小的商业网点."在刘小姐看来，每次去银行柜台办理业务都是费时费力的。“从号码开始，然后排队办理业务，最长的时间还要等一两个小时，到了早上就会过去。”这样，刘小姐只在“要去柜台办理业务”的时候去银行，其他时间去网上银行。

“因为我的工作关系，我有几张不同银行的卡，里面的存款不多。我每年都要收一些管理费和年费。虽然每张卡片都不算太多，但是一年有这么多卡片。这也是明年的一笔小开支，我真的觉得太不合算了。”自贡市民何女士建议，对于小额存款用户，可以设定收取年费的存款限额。对于存款低于这一限额的用户，银行可以酌情考虑少收或不收管理费和年费。。作为回应，银行可以申请一个年度免费账户

记者了解到，大多数中国银行以300元或500元为门槛，如果日均存款余额低于这个标准，浦卡将每季度收取3元的小额账户管理费，外加10元/卡的年费。这两个项目的总成本是每年22元，有些银行会稍微高一点。

“自2014年8月1日取消之日起，国家发展和改革委员会开始取消部分银行收费，包括小额账户管理费(含小额账户管理费)和年费。”自贡一家商业银行的工作人员表示，根据新规定，持卡人本人只需去银行柜台，申请人只需去银行柜台申请，这样他就可以拥有一个免年费和管理费的银行账户。。