人企贷郑国宏谈P2P:向钱看更要向情看

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用“一毛钱一打”这个词来描述今天p2p公司的数量并不夸张。自2011年以来，该行业的发展速度堪比导弹发射，并已全力以赴。然而，许多公司除了背景和规模不同之外，都有相同的业务，市场和用户之间没有区别，特别是公众已经从一无所知进入理性选择阶段。此外，行业中有太多令人瞠目结舌的负面消息。所有的p2p行业公司都将面临严峻的考验，这不仅是国家相关机构的监管，也是用户的冷漠和任性挑剔，他们默默地接受着不可避免的筛选和淘汰。

“这么多公司，我为什么要选择你？”这绝不是一个简单的问题，而是一个关于生死的问号。那么，我们如何才能在广阔的商业海洋中求同存异呢？如何让用户打消疑虑，信任他们。有了一年零四个月的经验，我认为p2p公司需要智商和情商。除了把握用户在平台上“以钱换财富”的自然需求外，他们还应该考虑隐藏在“钱”背后的“情感需求”，关注自己的平台特色，使之更好。

财务管理这个源于人性的“贪钱”一词，在被重新美化后触动了许多人的心灵，也让无数的p2p公司基于这个愿望搭建了一个人人梦想的平台。然而，并不是每个人理财的动机都是“贪婪”。有些人理财只是为了满足自己的欲望。毕竟，钱不是一件坏事；有些人管理他们的财务，也许准备给他们所爱的人一个惊喜或礼物，并实现一个愿望；别人的财务管理纯粹是一种“雷锋精神”。如果有人需要帮助，我愿意帮忙...用户进行财务管理的动机可能数不胜数，这些动机不能通过简单的“页面展示”完全揭示出来，而是需要被发现、挖掘甚至放大。正是这种隐藏的“情感诉求”有可能成为一本秘密的书。如果你找到了它，你的平台将变得非常人性化，并很好地使用它。

有些人可能会说:当用户寻找p2p平台时，他们只是想赚钱，平台的身份等同于中间人。所谓的“爱”从何而来？然而，事实上，有情商的企业不仅会注重产品的功能性销售，而且会巧妙地将顾客的情感共鸣转化为消费动机，成为销售数据，就像xx奶茶的广告语言宣称“杯子可以绕地球转”，xx可乐的宣传片总是以“回家”为主题来拓展自己的情感，xx维生素E以女性的内心独白来表达快乐。还有广告说两个老人已经跳舞很多年了...太多的案例都在寻找用户的情感共鸣，通过直接触及用户最柔软、最敏感的神经，赋予产品除功能之外的“人的价值”，事实也证明，这些企业的品牌和产品通过这种方式获得了更多的价值。

同样，p2p平台也不例外。用户一开始可能会因为“利润”而选择你，但最终他们会因为“爱”而对你忠诚。因此，如果我们只看用户的需求，即“钱”，把与用户的接触看得很重，就很难找到隐藏在我们背后的“爱”，在与用户交流时会有心灵的碰撞。就拿前面提到的三种不同理财动机的人来说:对于那些追求金钱的人来说，收入是最感人的；对于那些有愿望的人来说，温暖的祝福会使他更加坚定地实现自己的愿望；对于那些给予帮助的人来说，赞美可以扩大美德感并广泛传播这种精神。因此，分析和理解不同用户群体的情感需求会得到不同的交叉点。它可以是财务计划、祝福信息或文章报告，所有这些都是与用户的一种交流。“当你的心来临时，你会感受到你的真诚，选择你，跟随你。当然，使用“情感”有很多方法。谦逊、真诚和得体也是一个非常重要的原则。怎么做？什么时候做？这个问题需要一起考虑和实践。

对于那些只想在路上花钱的p2p公司来说，拥有一个商业模式就足够了。“谈情说爱”的内容填写起来真的很麻烦，但是对于真正想成为行业品牌、树立标杆、取得巨大进步的公司来说，光模式可能会变弱，而且有很多内容接近人情，这将使p2p平台更加抗风险。无论在哪个时代，人们的个性特征是多方面的，心理需求也是多样的。因此，能够同时兼顾心理需求和情感需求的公司能够俘获人们的心，与用户更长时间的相聚，实现更好的发展。最后，平台抓住了“心”，产生了“感情”，也抓住了“钱”。

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