Testin王军：你的游戏为何得到的是差评？

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在tfc2016网站大会上，国内领先的应用测试服务提供商testin的首席执行官王军发表了主题为“感知手机游戏玩家”的主旨演讲。在讲话中，王军结合testin在实际测试中获得的第一手数据，对用户评价不佳的原因、应用失败原因的分布、2015年手机应用测试通过率以及存在的问题等诸多具体问题进行了详细说明。

在讲话中，王军这样总结特斯廷的工作:“特斯廷实际上是在做一项特殊的基础工作:就像清理一样，逐个检查应用程序和游戏中的缺陷，帮助游戏公司为产品质量打下良好的基础。”

王军说，很多游戏公司花了大量的人力物力精心打造一款游戏，但是产品上线后，却受到了不良的评价，这极大地影响了游戏的整体利润。那么，为什么你的游戏得到了不好的评价？

用户是选择性活跃的，对应用的要求会越来越高

王军说，自从游戏行业发展以来，用户的水平越来越高。过去简单粗暴的挖洞方式已经不再有效，用户流失率越来越高。用户可以通过屏幕进行娱乐，包括购物、p2p、金融、旅游、电子商务和各种子行业。这一趋势的根源在于，这并不是用户购买成本的真正增加，而是用户在面临更多选择时，在不同的应用中会有选择地活跃，而不是不活跃。这给开发者的水平和他们应用的质量带来了更严峻的挑战。

根据testin提供的数据，app在用户中获得不良评论的主要原因是各种功能问题，占不良评论总数的47.6%，其次是闪回和广告，分别占不良评论总数的16.77%和10.18%。

此外，兼容性、干扰、网络、加载性能和内存也更受用户关注。

观察这些数据，我们可以发现，即使是拥有大量用户的知名应用，也有各种运行问题需要解决。

王军还指出，大多数问题不一定是我们开发团队本身的问题，而是可能包括引擎、部署、广告sdk、第三方访问，甚至手机。遗憾的是，手机用户真的想玩却不能，因为苹果系统不时升级。

根据王军在讲话中给出的数据，ios系统应用失败的主要原因是“js”异常和“objectc”崩溃。这两个问题的发生率分别为86%和7%，合计为93%，基本涵盖了ios平台应用的主要问题来源；在安卓系统中，问题更加复杂，最常见的是与“lua”相关的异常、“c#”相关的异常、“java”相关的崩溃和“c++”相关的异常。上述问题的发生率分别为57%、21%、11%和6%。

2015年，手机游戏应用的通过率提高了10.9%，但仍未达到行业标准

随着用户购买成本的增加和手机游戏市场的激烈竞争，开发者更加关注应用的运行，这使得2015年通过testin测试服务测试的手机游戏应用的通过率比去年提高了10.9%。

通过ppt中的数据观察，我们可以发现，2014年，testin测试的各类手机游戏应用的通过率都在80%以下，到了2015年，这种情况得到了明显的改善。各类手机游戏应用的通过率超过80%，棋牌类游戏的最高通过率达到87%。虽然手机游戏应用在测试中的表现比过去好了很多，但是根据业界认可的90%通过率标准，所有类型的手机游戏应用的通过率仍然达不到标准。

王军在讲话中表示，手机游戏应用的优化还有很大改进，开发者需要更加关注兼容性测试。

手机游戏应用安装和运行失败的问题得到了缓解

数据显示，2014年，主流机型安装环境下游戏应用的平均安装失败率为2.95%。2015年，游戏应用的平均失败率降至2.74%，但模拟助手应用的失败率从1.93%升至2.07%。王军表示，主要原因是三级模拟器、游戏助手和攻略等应用受到技术能力和技术沉淀的影响，导致数量庞大

在应用运行失败方面，与2014年相比，2015年问题有所缓解，运行失败发生率下降了41.7%，其中棋牌类下降最为明显，同比下降了42.1%。

根据特斯廷的统计，从去年的第一周到第41周，撞车率下降了。testin帮助了超过11个独立的终端用户，所有的应用程序都被添加到游戏中。崩溃率从年初的4%下降到第41周的1%以下。

Testin测试服务提高游戏质量和护送分发

王军在讲话中表示，testin提供的各种服务，包括关键词优化和发布、手机游戏内部测试推广、现实生活压力测试、玩家崩溃分析测试、真实机器兼容性测试、sdk接受度和bug探索，可以有效解决当前手机应用中存在的各种问题，提供从测试、优化、在线到推广的一站式解决方案。

其中，真实机器测试提供了300个流行模型进行测试，testin可以模拟玩家的登录和真实操作，检测手机游戏的常见问题，如卡壳、无响应、界面适应等，减少用户流失，适应性强。

现实生活压力测试可以完全模拟游戏运行过程中的真实压力场景，从注册登陆、复制、团队战斗、战斗和活动进行真实模拟和时序安排，并可以根据不同类型游戏产品的需求设置梯度压力。

此外，在testin Cloud测试的“一站式应用质量生命周期服务”中，testin将始终跟踪开发、测试、发布和推广阶段，为应用产品整个生命周期的各个方面提供服务，包括内部测试、功能测试、体验测试、兼容性测试、压力测试和管理分析等。