社区O2O跑到现在 什么模式才是正解

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美味7月7日的突然破产清算被称为2016年第一例新鲜食品。与三月底频繁获得融资的几家新兴电子商务公司相比，这让人感叹有两天的冰与火。事实上，不仅是新鲜的电子商务，而且社区o2o也是“不清理，但也混乱。”然而，为了在混乱中找到方向，让我们从网上到网下的几个不同的公司中理清思路。

社区o2o在2016年还不清楚。自春天以来，几个久违的明星o2o项目以不同的姿态重返公众视线。首先，老式的o2o社区“001社区”被炮轰，接受蒙牛的投资，东山再起；一天后，媒体披露，多点平台创始人刘江峰和华为部门的很多合作伙伴一起退出了多点平台。千里之外的美国也不现实。四天后，媒体披露，尚超o2o的创始人instacart正在收紧资金。

一次返回，一次逃跑，一次退缩，所有这些都表明“跑腿采购”模式不是o2o社区的长期解决方案。

前进后无法逃脱的“光明模式”咒语。

无论是001社区、多点还是尚超o2o的创始人instacart，他们都有一个共同点，那就是“跑腿购物”的轻松模式。

001社区成立于2014年9月，其标志是“无仓储、无物流、无大供应链”。001社区以社区购物为切入点，组建自己的物流团队，与尚超合作，为5公里以内的客户提供配送服务。根据001社区的运作模式，有媒体评论说，就像农夫山泉的口号一样，001社区“我们只是大卖场的货物搬运工”。

2015年，多点卧式空诞生，伴随着“天使无bp无logo”的光环，使得多点“灯光模式”格外耀眼。华为荣耀前总裁刘江峰在多点发布的早期阶段表示:“dmall相当于超市的电子商务部门。”用户在dmall下订单后，驻扎在超市的dmall配送人员将在一小时内从超市提货并交付给用户。“。刘江峰多点定位的“轻盈”体现在它完成了分拣、物流、配送、收款和支付交易的“最后一英里”，不涉及冷链和仓储等环节。像社区001一样，它“没有采购、零库存和轻型资产”。在这种模式下，依托国内知名连锁店，超级巨头物美开始腾飞。

然而，一度受到首都青睐的“搬运工”模式却一个接一个地陷入困境:2015年，社区001合伙人停业，员工工资拖欠，用户储值卡无法消费，导致“破产”消息泛滥。自2016年以来，与多多合作的“轻资产模式”尚超已基本结束。“堕地不再是‘烧钱’，而尚超在网上难以下线是噱头的结果？”互联网上出现了“多点人事震荡、华为部门撤退、物美将完全接管”等报道。与去年频繁出现在多点平台上的刘江峰和许多华为部门创始人相比，2016年的多点沉默要高得多。

o2o社区的“光模式”在哪里？

为什么这些明星o2o社区项目经常陷入困境？从媒体报道中，我们可以看出001社区的主要成本在于推广和人员成本，推广费、送货费以及很多当地推广人员的工资，运营成本非常高；另一方面，001社区没有自己的供应链，平台建设效果不明显，只能依附于合作超市。此外，合作超市品牌太多，无法得到某家公司的全力支持，自然难以维持超级搬运工的日子。

在多点发展的过程中，定位和业务都发生了变化，这似乎是多点现有模式的不确定性。去年9月，多多开始尝试一条与“轻”模式完全不同的道路，取而代之的是整合和升级线下零售供应链的“重资产”之路，这是以前从未有过的。

从社区001到多点，从个人电脑到移动互联网，“轻资产”并没有贯穿社区o2o。依靠尚超的合作，从客户群体定位的角度来看，经常去尚超的人都是住在家里的老年人。他们不是互联网高频需求的用户，超市为经常光顾超市的人购买商品。一些用户是尚超的股票用户。“超市购物”实际上是将现有的超市客户群转移到“网上”。例如，通过使用补贴，如下载应用程序以减少30元或用应用程序支付，已经在线下商店购物的顾客可以打折。其次，尚超解决了用户不用出门就可以在家接收商品的问题。然而，在中国目前的情况下，消费者对运费非常敏感，标注的运费规则往往被各种运费凭证所取代，但实际上它们是来自平台的补贴，所以他们只能依靠每一个订单的回扣或佣金来维持。众所周知，零售业的毛利相对较低。哪个超市愿意给跑步者高比例的回扣？

“光”模式是死的，哪种模式是o2o的正解？

如果光模式是一个死胡同，那么社区o2o的积极解决方案是什么模式？事实上，我们可以从001社区后期的尝试性转型和多点战略转移中看出端倪。这两家“轻”公司在后期意识到，只做跑腿和购买不能给产业链带来价值，他们都转向了“重”资产模式。例如，为了提高后期的利润水平，001社区上网销售自己的商品，但001社区要打开供应商，建立仓库和城市配送链并不容易。许多积分被超市购买，并希望转移到上游供应链开发。然而，烧钱和补贴势头但未能建立商业壁垒的长期策略显然会让投资者失去耐心。在与物美超市的合作中，“触摸商品”的想法会让合作伙伴更加警惕，而且很有可能被淘汰。

如果我们要讨论哪种模式是积极的解决方案，我们必须首先弄清社区o2o的本质。社区o2o旨在为整个供应链中的所有合作环节创造新的价值，如如何通过创新高效的链接将商品和服务与用户联系起来，如何优化和提升传统零售供应链的效率，如何为线下实体便利店带来新的流量，而不是消费现有客户。与放弃供应链的轻模式相比，在线社区到线下社区的优势是显而易见的，线下社区在开始时通过“触摸商品”来构筑一条护城河:通过向上连接品牌和供应商，向下连接消费者和快速优质的服务，它给产业链带来了新的价值。

然而，采用这种模式的o2o社区并不多，八天在线就是其中之一。八天在线成立于2012年，采用“全重”模式，从与供应商的上游联系开始，到主干和分支物流配送，所有这些都是自营的；然而，以校园人群为切入点，八天在线面临着学生在校需求有限和在校时间有限的双重问题，成为了八天在线无法爆发和成长的桎梏。爱仙蜂成立于2014年，以社区和商业圈为切入点，拥有更广泛的人群和创新的模式。可以说是轻而重:最后一英里配送，共享模式，与社区便利店合作，让离用户最近的便利店完成一个小时的配送服务，这比自建的最后一英里配送模式要轻得多，但服务标准化有待加强；爱贤蜜蜂在供应链中“分量很重”。它直接从上游购买，并供应给合作便利店。它还为合作便利店提供门的统一装饰、冰柜和冰柜的统一配置，并升级便利店。这种热爱新鲜蜜蜂的模式已经导致一些社区o2o项目模仿。成立于2014年10月的闪电购物(Leighty Purchase)在早期阶段采用了便利店购买的“轻装模式”，但在2015年下半年开始转型，从简单地为便利店提供在线销售平台，延伸到供应链，开始在社区提供便利店。

所谓“错误的模式，都是徒劳的”。无论是001社区，多点，instacart，热爱新鲜的蜜蜂，生活得好，都取决于它是否能为产业链增加价值。然而，当前的竞争环境可能不会给创业者太多时间。当意识问题需要重新调整和改变时，一些企业往往会率先筑起一道护城河。