科技创新推进普惠金融服务 银行网点智慧升级

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普惠金融是近年来金融改革的热点方向之一。在金融改革过程中，普惠金融的理念将从宏观经济发展渗透到微观民生金融服务。因此，近年来，为了推进普惠金融建设，银行开始推进智能网点建设，通过科技创新提高网点服务效率。

恒丰银行的第一个智能网近日在Xi安开通。只需两分钟就可以从之前的长队中打开卡来处理业务。系统提前预约了客户的财务经理服务，恒丰银行网点的智能升级取得了"看得见"的效果。

以科技创新提高普惠金融效率

包容性金融的含义可以从字面上理解:普遍性，即社会各阶层的企业和个人都可以享受金融服务。惠呼吁提高金融服务的效率，使公众能够更方便地解决金融需求。一般来说，普惠金融意味着让优质金融服务覆盖更多人。因此，将科技与普惠金融相结合，可以更好地实现普惠金融的价值。今天，随着互联网技术的发展，借助科技手段，我们不仅可以突破传统金融服务的局限，还可以在提高普惠金融服务效率的同时降低普惠金融服务成本。设立智能网点是银行通过技术创新推动普惠金融服务的成果。

通过智能网点提高普惠金融服务水平

智能网点最大的特点是，当客户进入网点时，只要他们在恒丰银行做了业务，记录了人的面孔的影响，系统就会自动将客户信息传送到相应账户经理的ipad上。在简化服务流程的同时，还可以帮助银行账户经理根据客户需求提供更有针对性的服务。提高智能网点服务效率最直观的体现是客户开卡过程从原来的15分钟缩短到3分钟，处理卡效率比前一次提高了5倍。

虽然这类智能网点的成本高于普通网点，但恒丰银行科技R&D部总经理李岩表示，智能银行给客户带来的便利和银行账户管理人员服务效率的提高不能简单用成本来衡量，这对恒丰银行推广普惠金融服务也具有重要意义。“互联网+时代”是恒丰银行利用技术实现普惠金融的新尝试，有助于提高普惠金融的服务效率。