“住百家模式” 开创出境游非标住宿行业4.0时代

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一个大V曾经在微博上分享了一个激动人心的短租体验:在共享经济下，在一个著名的c2c B&B公寓的短租平台上，花了几千美元订了一套漂亮的迈阿密观景房，但当他离开时，发现房子变得不可预测，最后登录各种论坛才知道自己遇到了一个骗子。赔钱可能是件小事，但毁掉这家人期待了半年的海外旅行经历是一种无法弥补的遗憾。

虽然这种情况发生的概率很小，但即使airbnb作为全球最著名的c2c短租平台的创立者，估值高达200亿美元，也无法完全隔离这种小概率事件。原因在于，这些c2c短租平台都是基于信任体系健全完善的假设之上，只提供信息对接和交易平台，不能完全保证房屋的真实性和用户的安全。

共享经济非标准住宿业有天然优势

在共享经济风靡全球的今天，短租非标准住宿业具有传统酒店业无法比拟的天然优势，如住房地理分布广、客房数量多、发展迅速、边际成本低、个性化风格强等。

然而，在中国数以亿计的出境游客中，大多数人仍处于标准化旅游和非标准化度假理念的尝试性转变中，令他们犹豫的是语言障碍、文化障碍以及他们可能与陌生房东“制造额外麻烦”的意外。C2c短租平台就像各式各样的“菜市场”，琳琅满目。然而，至于你能否在市场上买到惊喜或恐慌，这取决于一个充满信任的社会基础和参与者的经验。

与“蔬菜市场”相比，如果有“精品超市”:所有商品的质量都有保证；优美的环境，标准化的产品展示流程；有人会为你解释每一项的优缺点；当你需要帮助时，你可以请客服帮忙解决问题。最重要的是，当你退房时，你会惊喜地发现它们并不贵。当这种情景应用于海外短租时，我相信用户会毫不犹豫地购买并成为忠实用户。

“生活在一百个模型中”的核心:质量控制和服务，哪个更适合中国用户

这也是“百家争鸣”的独特模式，最近在新三板上市，成为共享经济中第一个海外短租品牌。我们可以称之为“生活在百所学校”。比如，精品超市的经营理念，“活一百个模特”的精髓在于质量控制和服务。

“我们的每一套房子都必须经过一个标准化的审核流程:房东在网上提交照片，通过电话和视频接受100次采访，员工在网下访问并审核房子，签署协议，客户回来收集反馈意见。”百佳生活创始人兼首席执行官张恒德表示:“我们还将通过社交媒体和其他渠道了解用户的声誉和评价。"

除了完善和严格的房屋质量控制的pes(物业评估系统)之外，还为“居住”周围的用户提供了许多旅游定制服务，包括提供7*24小时中国客户服务、预订汽车租赁、机票、机票、旅行管家、海外保镖等。，以确保用户在旅行期间的体验。“游客在网站和应用上也提供了大量策略。当国内用户到达目的地时，当地的中国人可以提供诸如管家、地面连接和接送等服务。”张恒德希望住在白家能成为中国人走向世界的入口，就像有一个老朋友在世界的每个角落等着体验当地的生活，“而不是让游客感觉像一个过客。”

听起来，要确保这种相对繁重的商业模式运作，必须在海外房屋发展、筛选和审核方面投入大量人力成本，而提供本地旅游服务的人员更是多得可怜。但事实上，这一切都是在共享经济机制下发生的:住房是共享经济下的非标准住房；线下房屋审计团队和提供各种服务的员工都是共享经济下的个人，如本地有经验的中国人、海外学生、房东和游客。这种方法的优点不仅在于可以有效降低企业的劳动成本，而且用户可以在保证安全的前提下快速融入当地文化，充分感受共享经济的魅力。

较重的“生活在一百个模型中”精通分享经济的本质

杨颖结婚时住在法国巴黎的一套漂亮的公寓里，这套公寓来自100个家庭。完美的细节体验，精致的装饰，舒适的家庭度假，价格远低于附近同类酒店。在满意地享受了这种体验之后，它已经简单地成为了一个住在一百户人家中的投资者——这就是一种能真正解决痛苦需求的生活模式的魅力。

“住在一百所学校”理解共享经济的本质。筛查质量控制系统严格控制提供标准化流程和培训系统服务的机构和个人，并以比c2c平台更重的模式运行，以有效消除各种小概率事件，确保用户的使用感和体验。

目前，白家的户数正处于爆炸性增长时期，20万套精品直签房已覆盖70个国家和729个热门旅游城市。根据其《2015年年报》，2015年全年收入同比增长68倍，主要业务收入来自海外短租占79%。2015年，用户数量比2014年增加了近80倍。这份精美的成绩单再次证明，百所学校的生活方式更适合中国用户，受到用户的青睐和信任。

因此，在“百校一居”的基础上，我们选择了加码服务——网站和移动应用的功能升级迭代、住宅产品的展示模式、客户服务系统的语音和处理效率、当地房东与人员的对接、行程中的24小时中国客户服务，甚至入住时房间里的鲜花和水果。在共享经济下，住房是非标准化的，这反映了不同地主和地区的文化和爱好。但是，通过100户的统一标准，不同住房的特点仍然存在。这使得生活百人在中高端市场建立了个性化体验，既满足了想近距离体验海外文化习俗的自由旅行者的需求，又通过共享经济避免了传统酒店的高价陷阱。另一方面，生活百人还通过中国个性化服务甚至24小时管家服务，避免了传统共享经济容易带来的服务问题和用户体验障碍。

张恒德曾经说过，无论是c2c模式、b2c模式还是百活模式，核心都是保证用户体验，而任何一种没有用户体验为核心的模式都无法长期发展。从这个角度来看，住在贝嘉绝对是一个用户驱动的公司，而不是一个模型驱动的公司。

如果中国用户的出境旅游已经经历了旅行社的1.0时代，携程和Qunar.com为代表的2.0时代，以及以攻略和自助旅游形式出现的3.0时代；然后，居住在白家创造了个性化旅行的4.0时代，为出境旅行提供非标准的住宿产品和服务。

居住在白家的使命是“让中国人过上更好的生活”，开启了共享经济、海外短租的新天地。在中国万亿美元的出境旅游市场中，比收入增长更有价值的是适合1亿中国出境旅游用户的模式、资源和经验。生活在白家已经建立了一个健康有效的商业生态模式，互联网和资本带来的大规模复制能力甚至在出境旅游市场也有着惊人的前景。