泰康在线推出首款“戒烟险” 医疗服务+社交互动实现创新升级

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5月31日是“世界无烟日”。自2015年北京发布历史上最严格的控烟命令以来，地方政府也出台了各种控烟政策。事实上，现在越来越多的吸烟者对“吸烟有害健康”有了更“清醒和深刻”的认识，并正在努力加入“戒烟团队”。

最近，泰康在线在其官方微信平台上推出了业内首个与戒烟相关的保险产品——9.9元科学戒烟管理计划。“戒烟保险”是一种将医疗服务与社会属性相结合的网络保险产品，旨在以9.9元的低价为吸烟者提供更合理、更科学的戒烟计划。

以科学的态度玩网络保险创新

中国是世界上最大的烟草生产国和消费国，也是受烟草危害最严重的国家之一。据国家卫生和计划生育委员会统计，全国吸烟人数超过3亿，15岁以上人口的吸烟率为28.1%；7.4亿不吸烟者遭受二手烟之苦。烟草消费带来了沉重的疾病负担。每年，超过100万人死于与吸烟相关的疾病，约10万人死于二手烟引发的相关疾病。根据世界卫生组织的数据，85%的肺癌、30%的胰腺癌、25%的白血病、20%的结肠癌和12%的肾癌都是由吸烟引起的。如果你在30岁前戒烟，患癌症的风险可以降低到正常水平；如果你在50岁前戒烟，与吸烟者相比，患癌症的风险将降低一半。

恶性肿瘤保险一直是健康保险业的拳头产品。在国外，由于患癌症的风险，吸烟者和不吸烟者之间有明显的区别。保险公司一般对这两类人采取分类定价，不吸烟者的保险定价比吸烟者低得多。目前，中国对吸烟者和非吸烟者进行分类和定价的案例很少，但在承保时会参考其他体检指标来区分。一直在大力培育大型健康产业的泰康在线希望更多的吸烟者通过戒烟来改善健康，另一方面，它将通过保险产品的精算定价为不吸烟者提供更高的保护。

许多人认为吸烟是一种坏习惯，很难改变这种既定的习惯。但是恐怕你不认为吸烟实际上是一种疾病。病理生理学研究证实，吸烟成瘾的本质是尼古丁依赖，世卫组织(世界卫生组织)已将这种依赖列为国际疾病分类(icd-10)(f17.2，属于精神和神经疾病)中的一种疾病。

泰康在线戒烟保险的产品经理说，很多吸烟者都没能戒烟，因为大多数人基本上是靠“毅力”戒烟的，但实际上，尼古丁依赖作为一种精神和神经疾病，只有靠意志力才能“戒烟”，成功率只有3%-5%。戒烟的科学方法实际上更高。

泰康在线在5月31日世界无烟日前夕推出了一项9.9元的科学戒烟管理计划，其中包括恶性肿瘤担保责任，担保金额为8000元。如果用户在90天后成功戒烟，恶性肿瘤的保证金额将提高到12000元免费。

为了帮助吸烟者更有效、更科学地戒烟，实现平台自动增加成功戒烟者的保额，泰康在线微信公众账户推出了“我的戒烟记录”功能。用户在购买戒烟保险后将进行专业和全面的吸烟评估，并且在戒烟过程中每周进行一次专业的烟草依赖评估。通过“我的戒烟记录”平台上的趋势图，用户可以实时看到他们对尼古丁的依赖是否在下降。更引人关注的是，该保险产品的戒烟计划由中日友好医院烟草疾病与戒烟中心提供，戒烟管理由国内授权的戒烟诊所提供。2016年3月21日，世界卫生组织(世卫组织)正式批准在中日医院建立戒烟和呼吸道疾病预防合作中心。5月26日，在泰康在线9.9元戒烟产品上线的当天，中日医院举行了合作中心启动暨新闻发布会，会上发布了戒烟与保险创新合作的消息。

读心术和社会互动让保险产品更“有活力”

泰康在线是一家互联网保险公司，擅长使保险产品更具活力。在推行"小额互助和1元求医"之前，这项戒烟保险也是如此。就好像他们在产品设计过程中读了太多用户的想法。

戒烟保险是恶性肿瘤健康保险产品和科学戒烟管理服务的结合。有明确的保证和科学的专业医疗服务来支持它。事实上，这样的产品本身就是创新的突破。然而，泰康在线戒烟保险的负责人告诉笔者，在产品的早期开发过程中，每个人都觉得产品有所缺失。

负责人说你周围可能有人吸烟并选择戒烟。他们说，即使在戒烟过程中有一点点“放纵”，也会使以前在戒烟过程中取得的所有成就变得毫无用处。如果戒烟者在戒烟过程中得不到鼓励和支持，他们实际上很容易故态复萌。在这一点上，设计和开发团队中的每个人都意识到，戒烟保险的产品总是过于理性，过于注重科学方法，却忽视了人们的内心，所以我们立即开始思考这样一个问题——如何让戒烟者得到支持？

泰康在线总经理兼首席执行官汪道南表示:“在开发网络保险产品的过程中，我们应该结合移动终端的特点，融入更多的社会元素，让网络保险变得有趣。”事实上，这也是泰康在线设计各种保险产品的标准。

正如汪道南所说，目前的戒烟保险产品都配备了一个非常“仪式感”和一个非常有趣的社会功能——戒烟打孔卡。打卡代表一种精神上的承诺，戒烟和一种认真执行的态度。吸烟是一种习惯，打卡是培养另一种习惯和克服坏习惯的有效辅助工具。戒烟者会在本周得到戒烟症状的温馨提示，并在每周打卡上班时得到克服这些症状的建议，从而帮助戒烟者度过艰难的戒烟周期。远离吸烟的每一天，用户都可以点击产品页面。通过输入，用户可以更科学地追踪他们对烟草的依赖。重要的是，打卡后，用户可以与微信朋友圈分享他们的“戒烟成果”，让周围的亲朋好友看到他们的成果。同样，用户也会通过这种方式获得周围人的鼓励和支持。泰康在线正在探索如何让保险变得更热、更粘，并成为一个让用户真正得到保护和享受乐趣的令人愉快的产品。

泰康在线这次推出了戒烟保险，不同于以往的新产品。9.9戒烟保险产品推出后，泰康在线将于6月中旬陆续推出“90天戒烟门诊保障计划”和“戒烟药物保障计划”。三种成品构成一套完整的“科学戒烟解决方案”。低门槛的“9.9戒烟保险”产品为用户提供科学的吸烟状况评估和每周的烟草依赖评估，并通过90天的戒烟打卡为用户创造一个戒烟环境。“90天戒烟门诊保护计划”和“戒烟药物保护计划”为用户提供了更多的医疗服务，包括戒烟门诊或电话咨询、专业医生微信群指导、必要的药物治疗指导、肺功能检测、一氧化碳检测等。

吸烟的人比普通人更容易患重病。很明显，戒烟保险再次完美地体现了泰康在线“网上健康”战略中预防疾病的目的。在当今的网络保险发展阶段，泰康网和其他网络保险公司一样，也在打造保险产品的舞台；与其他公司不同的是，随着泰康在线推出越来越多能够真正满足用户“健康需求”的保险产品，泰康在线的“互联网大健康”优势越来越明显。