津城街道服务大厅试运行 可受理民生保障事务

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目前，小白楼街道人民服务大厅已投入试运行，设有社区事务受理服务中心、网格信息指挥中心、社区社会组织服务中心、社区党建服务中心和白楼街道执法大队，面积2300平方米，可受理105件民生保障事务。自从试运行以来，人民服务大厅已经接待了成千上万的人。小白楼街道实行列表管理边界、印章管理审批、部门管理市场、团队管理执法、平台管理信用，以解决服务群众、增加投资的“最后一公里”目标，拓展整合资源、创新载体的路径。

走进大厅，面向社区事务受理服务中心，分为指导咨询区、综合受理区、背景合作区和休息等候区。前台有14个窗口，包括6个综合受理窗口、6个特殊窗口、1个微信预约窗口和1个预约窗口。特殊窗口服务包括住房保障、社会保障卡办理、社会保险服务、失业登记、流动人口暂住证办理、社会救助等。

据工作人员介绍，该中心为群众提供了便捷的服务，使普通人(603883，古巴)做事情更加方便快捷。如果前台和后台连接顺畅，手续完备，会立即结算；需要协调审批的，给予明确答复；同时，我们也可以在微信上预约，这样更适合年轻人随时都有空。群众可以在查询机上查询和了解处理事务所需的信息、流程和进度。

杨女士是一位居民，刚刚来办理二胎手续。在经历了一站式服务后，杨女士觉得这次设置的效率比以前有了很大的提高。“过去，计划生育工作只由一个干部负责，两三个人要排队。现在多个窗口被接受，这减少了队列。大厅里还有一个查询平台，可以根据处理的事情查看进度。输入身份证号可以显示受理时间、当前状态和处理项目的处理结果，非常方便。”同时，在大堂的民生银行电子服务区(600016，古吧)，购票、付款和财务咨询都可以不出大堂办理。人们还可以查询社会保障信息，并在几台人类社会保障自助机器上打印详细信息。

网格化信息指挥中心的主要功能是以信息化、网格化、智能化解决辖区治理的一系列问题，实现城市市容环境的精细化管理，即每条道路、每一个社区、每一个网格、每一个建筑大门、每一个责任人都能快速下沉、管理和处置，实现全方位、全天候的市容监管。

这里还设立了一个联合执法办公室和一个法律部门。墙上有民政、消防等10个职能部门的执法项目、内容、工作职责和执法程序。现在，街道有了统一的指挥和响应，简单的问题已经解决了，困难的问题需要经过法律程序，最长时间不超过7天。“例如，在解放路213号一楼的日本料理中使用液化气有安全隐患。过去，要解决这些问题，首先要向安监局汇报情况，然后协调执法局处理。这需要几天甚至更长的时间。现在指挥中心统一了。同一天，安监局下沉人员和综合执法大队成员被安排到现场检查和解决，并监督他们的整改到位，并在后期继续监督，以防止问题再次发生。”工作人员说。

综合执法大队办公区实行半军事化管理。整个辖区划分为52个网格，标明关键路线、关键路段、关键单位和易违规区域。综合执法大队分为三个中队，每个中队负责三个社区，每个社区配备一个网格工作站和一名工作人员。小的社区问题可以随时解决，大的问题可以及时反映和协调。职责分工明确，管理范围明确，执法流程规范，执法团队成员和电网成员，谁负责什么，如何管理，如何管理到位，都有标准，实现了快速动员、快速到达、快速解决、快速见效。