北京保利：商业地产迈入专业化服务阶段

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保利建立的业务平台将主要服务于两类客户，一类是大企业，另一类是小公司和投资者。图/cfp

在传统行业拥抱互联网的浪潮下，越来越多的房企以不同的形式加入到“互联网加”大军中，跨境已经成为普遍现象。在这样的背景下，商业地产和住宅地产都不可避免地融入了互联网行业的思维模式，如大数据和客户体验。北京保利最近推出的商业平台是一次有益的尝试。

为商业地产客户提供全程连锁服务

据记者了解，在“互联网+”概念的席卷下，许多开发商“摸了网”、“触电”，希望以提高企业的服务能力作为吸引客户的卖点。例如，万科、华润等品牌房地产企业推出了相关的品牌战略，以住宅用户为重点，提升企业的相关服务。近日，北京保利发起的商业平台主要面向商业客户，覆盖北京所有公共建设项目，整合政府政策、银行金融、保利业务和保利文化，改变原有的简单营销模式。

据记者了解，保利商务平台的主要功能是为投资者开辟“资产运营、业务管理、政企合作、金融服务、客户交流”五大渠道。

“与中创空的升级版不同，我们的业务平台不是初创企业的孵化器，而是中小企业等投资实体发展的加速器。”保利大地辉项目负责人告诉记者，“商业平台的主要意义是为进驻企业提供全链服务。”该平台提出的“五大渠道”概念相当于我们商业项目的服务部分

服务提供商转型将成为一大趋势

由于土地转让的性质，开发商不得不面对写字楼领域的开发和运营。然而，随着国内商业地产市场逐渐显露出过剩态势，房企不可避免地需要在业务体验和服务体系升级上投入更多精力。事实上，在互联网的冲击下，住宅企业从供应商向服务提供商转型是大势所趋，商业项目和住宅产品也不例外。北京市房协秘书长陈至表示:“商业平台资源的大规模整合也将为投资企业的发展带来相应的支持。这一创新理念值得学习。”

保利表示，目前，保利的业务平台将主要服务于两类客户，一类是大企业，另一类是小公司和投资者。“我们帮助客户打开‘五大渠道’的意思是利用保利的中央企业平台和资源优势为企业提供资源。例如，一个企业经营的客户投资者需要在购买后找到一个租户。企业用户购买时，需要向工商税务登记，我们要为企业和个人提供工商、税务、租赁等一站式服务。”

该平台将首先在保利北京登陆两个项目

“投资者和企业进入后都会享受到我们的服务。目前，这项服务主要覆盖通州保利国际广场和大都汇，服务对象是企业客户、企业家和小投资者。”保利大地辉项目负责人告诉记者，保利商业平台的核心主要在于保利集团丰富的跨境资源。“保利有高尔夫俱乐部和影视文化的优势，又有资源整合的优势，这可以给业主一个保证。保利有许多跨学科项目。”

事实上，对于保利推出商业平台的尝试，业内人士已经给予了肯定并提出了一些建议。例如，中国房地产经理联合会秘书长陈云峰说:“保利现在正从住宅向商业转变，他们也认识到商业导向和投资促进(包括运营)也非常重要。因此，作为一个商业平台为销售业主提供一定的保护是值得肯定的。然而，下一步是走向自我维持的管理模式。”

新京报记者陈玉明