55岁 “新消费”刚刚起步

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“爷爷，你有信用卡吗？”尼尔森在20个城市对55岁以上的老年人进行了抽样调查，他们发现45%的老年人给出了肯定的回答。

尼尔森公司消费者研究部主任王在此次调查中获得了另一项收获，这份调查报告名为《中国金融综合跟踪研究报告》。"我们发现老年人的消费市场被严重低估了."王对说道。

虽然尼尔森是一家研究消费者市场的公司，但其中有一条不成文的规则，即所有的客户研究都是从18岁到55岁，很少有项目对60岁以上的人进行抽样调查。

王说:“我在做全面的财务跟踪报告时采取了开放的态度，没有刻意限制被调查者的年龄。结果远远超出了我和我的客户的想象。”

“我们发现，老年人的需求和转型程度一直被大家忽视。”王说:“因此，当企业把重点放在儿童和成人时，他们忽视了一个巨大的消费群体——老年人市场。”

在中国，老年人给人的印象是保守、节俭，不善于接受新事物。老年人的消费是提供简单的食物和衣服，甚至认为老年人吝啬，不愿消费。事实上，老年人对消费品的需求是多方面的。在这种情况下，老年人的消费意愿非常迫切。关键是企业是否意识到这个市场的存在，是否真正为老年人着想，开发适合老年人的产品。

王说，在一次抽样调查中，60岁以上的张女士就是一个很好的例子。

每次银行发行国债或调整利率，张欣都会去附近的一家银行和几个老邻居排队。她说，在最初的两年里，她的存款“躺”在银行里支付利息，在她开始想办法“钱生钱”之前，她从她的孩子们那里学到了一些财务管理的概念。

“但我们并不特别了解许多产品。许多人在新闻中被骗的经历令人恐惧，因此我们选择银行来说，它们必须保护自己的资本，而这种收益率通常较低。”张女士抱怨说，“专门为老年人设计的金融产品太少了。”

王还发现，不同年龄段的老年人之间存在很大差异。他说:“我已经70岁了。”一个非常有趣的现象是，我不能理解我父母的消费习惯，他们也不同意我祖父母的消费习惯。”

消费和生活习惯是每一代人年轻时形成的。在中国传统观念中，老年人不开车。“所以不同年龄的老年人的分化一直被大家忽视。看来，人到了60岁以后，自然会变得保守而节俭。”王说:“老年人对新事物的接受速度并不像大家想象的那么慢。”“在调查中，我们发现微信和团购在老年人群中被广泛接受。55岁以上的老年人中，每月有29%的人使用微信，在这个过程中他们得到了好处和方便。”他说:“由此可见，老年人的转换速度也一直被大家所忽视。”

在消费者市场调查中，判断一个细分市场是否有价值一般有两个标准:第一，这个细分市场的数量有多大；第二是这个细分市场的质量。

根据公开数据，2014年，中国60岁以上老年人口占总人口的14.4%。根据联合国的预测，到2050年，中国60岁以上老人的比例将达到32.8%，总数为5.42亿。

王说:“我们正站在中国人口老龄化加速发展趋势的起点上。未来10至20年，中国人口老龄化将以前所未有的速度向我们呈现，这将对包括金融业在内的各行各业产生深远影响。”

在未来15-20年，老年人口将有一个非常加速的增长，这将减缓到2040年，但它仍然在上升，并将基本稳定到2050年。这是因为在计划生育之前出生率很高，每个家庭都可以有几个孩子。然而，在这一政策之后，出生率迅速下降，人口结构发生了巨大变化。“而且一些数据显示，这部分老年人的素质非常高。”王表示:尼尔森在做《2014年中国金融市场综合跟踪报告》时发现，在20个城市接受采访的55岁以上的老年人中，有70%以上拥有投资理财产品，其中一半有人身保险，45%有信用卡，约五分之一有VIP银行账户，近30%使用微信进行交流。“随着时间的推移，年轻人将步入老年，老年市场的消费力和投资理财观念将继续向积极的方向发展。也就是说，这些人的素质会更高。”王对说道。

老年人金融市场在数量和质量上都呈现出不断变化和升级的蓝海市场特征。

根据尼尔森的调查，55岁以上老年人的流动资产约为82万英镑，其中35%持有银行理财产品，52%提前购买银行产品。“52%和35%之间差距的原因是金融业没有开发出适合这部分老年人的产品。”王对说道。

“金融行业需要提前规划，及早布局，深入研究不同年龄段老年人的市场细分特征，分析老年人的金融需求，通过产品和服务创新，真正为老年人提供有针对性的综合金融解决方案。谁能率先在老年人中建立品牌忠诚度和咨询合作关系，谁就能赢得未来中国最重要的金融市场。”王对说道。

中国老龄研究中心战略研究所副所长王海涛说:“大多数人总是认为老年人对新事物的接受度低，一两种产品就够了，但事实并非如此。”开发老年金融产品应注重群体适用性，体现区域差异，开发真正满足老年人实际需求的产品。同时，要加强业务形式的整合，促进传统养老服务如老年金融业和老年保健服务的联合发展。”“在国家战略层面，我们可以在实践中加快培育老龄产业组织，鼓励和支持现有金融机构进行业务转型，延伸到老龄金融领域，鼓励建立一批新的老龄金融专业机构，并引进一些外资金融机构开展老龄工作。金融服务。”王海涛说。

王说:“事实上，不仅是金融业，而且老年市场也是一样，对于大多数类别的产品来说，都存在巨大的机遇。例如，汽车，哪一个是为老年人开发的？”