京东被曝串通商家“官方刷单” 公司回应

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京东(jd.nasdaq)陷入困境。

可以说，对落户企业的监管是宽松的。如果官方人员参与甚至组织，作为上市公司，其业绩真实性也将面临挑战。

4月1日，一个网站曝光了一组“京东官方计费”的截图。据举报者称，京东内部人员主动要求已入驻商户配合“计费”，JD.com提供“资源”赔偿，以补偿商户损失。

去年下半年，JD.com有关部门查处了商家谎报订单、粉饰业绩的行为，违规者被罚款1万元以上，情节严重者予以拒绝。然而，在这一事件之后，“裁判”的清白仍有待证明。

《中国商报》记者还要求京东核实上述信息，京东回复称:“京东坚决不允许虚假交易发生”，“我们正在对上报的‘京东公务开票’案件进行内部核查，如发现违规行为，将严格按照公司规定进行处理。”

“计费”存在吗？

京东第三方商户开通后，“计费”成为一个不可回避的问题。

目前，“京东计费”已经成为一项非常受欢迎的业务。200多个qq群聚集了大量的计费人员，在百度贴吧交流计费经验的帖子接近9000条。一些自称从事刷卡业务的网民称，他们每天只能刷卡500万张。

作为JD.com的裁判，JD.com的经理们一再公开声明，他们绝不会容忍虚假的指令。据《中国商报》记者掌握的数据，JD.com运行着一套“反作弊系统”，每天查出的作弊订单约为9万至13万个。这些数据将移交给JD.com的一个小组处理，作为惩罚非法企业的依据。

2014年11月，JD.com对大量非法企业实施了严厉处罚，从1万元到数万元不等。一些企业甚至被扣16万元，而其他企业被禁止销售7天，甚至退休。然而，一些商家告诉记者，虽然京东的官方处罚是空，但为了完成京东分配的经营任务，仍有必要“疯狂开账单”。

尽管一些非法商家受到了处罚，但据消息人士透露，京东的一些内部人士给一些商家开了绿灯，甚至还亲自组织了一些“熟悉的商家”来开账单。

“这需要很多时间和很多人一个一个地刷。他们(京东的内部人士)主动提出了一个解决分配问题的方法。京东有多种销售方式和结算方式。分销是他们认为最方便、成本最低的方式。也就是说，有可能在3天内刷掉100万份订单。如果你在前台购买，你可能要一个一个地刷。月份。”报道此事的京东商人告诉《中国商报》记者，但他以做生意为由拒绝透露自己的个人姓名和其他信息。

京东在4月2日发布的一份声明中称，据初步了解，与京东员工聊天的商家是杭州乐步婴儿用品有限公司(其法定代表人是雷。

根据举报人出具的京东内部文件，分销是指商户利用京东平台向商户的线下代理商、经销商或企业客户发货的b2b业务，新的操作流程将从2014年7月1日开始实施。此前，JD.com的b2c业务广为人知。对于传统的分销平台来说，平台流程是一个非常重要的评价指标，但是京东的业务评价是否与传统平台相似还不得而知。我们的记者仍然无法核实这份内部文件的真实性。

记者回头联系了京东的一位知情人，他说内部b2b业务只是为了政府采购的“阳光”采购，从来没有听说过“分销平台”的说法。

上述知情人士也向记者透露，京东内部人士组织的刷会也可以被官方清楚地区分。然而，不同于商家的私人刷牙行为，这种根据内部人的要求进行的刷牙行为对于商家来说是不同的。补偿程度:

“开账单肯定涉及费用。无论是账单还是正常销售，该官员都会收取交易佣金。在没有销售的情况下，这个佣金是直接损失的，所以他们(京东)拿出这个“资源头寸”(广告头寸)，补偿我们，交换资源。这是怎么做到的。”

这位人士还说，对于每个商家来说，通过与官方的合作，业绩将至少增加50万元，最高可达几百万元。“这是一个相对开放的潜规则。从我得到的信息来看，生意越好，账单金额就越大。我们觉得我们就是够不着它，用它来代替它。”

商家说出“反水”的原因

据上述举报者称，商家向京东支付佣金，京东返还“资源”。似乎没有人赔钱。然而，对于一些实力不足或因私自刷卡而受到处罚的商家来说，上述行业“潜规则”破坏了竞争的公平性，这可能就是“商家反水”的原因。

“对我们来说，这不是一种正常的销售模式，也损害了我们的利益。如果我们在同一起跑线上，我想我们会做得更好。如果有人刷300万元，它的资源会更大吗？这就变成了一个恶性循环。而且，我相信对于京东公司的管理层来说，真正的业绩是看不到的，经营策略也会有偏差。”一位接受记者采访的京东商人说。

我们的记者加入了一个名为“京东维权”的qq群。在该集团发表的《JD.com商家给京东的联名信》中，商家声称由于“强制执行任务”，无法完成任务的小商家只能“买单”，但最终受到惩罚的却是这部分商家。

对于电子商务平台上的商家来说，销售成功的关键之一是获得“资源位”的流失。上述商家向记者透露，京东的销售资源倾向于已经实现业绩目标的“大玩家”，并不断增加业绩目标。为了保持营销资源，一些商家不得不主动刷账，或者与京东的内部员工合作，后者也想实现业绩目标。

上述“联名信”还称，处罚通常是“不显眼”的小企业。“我们有很多业务，我们在一些富裕的商店看到一些令人震惊的账单和赞美数据，即使这些数据被报道，它们也毫发无损。”

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