热门:联想公益的革新与梦想，智慧服务与科技智能普惠百姓生活

本篇文章3188字，读完约8分钟

文曾铃

来源|科技向令说(香岭0815 )

年钟敲响了，不知不觉中，联想已经做了20年的公益。

2000年进行了“关注公益，回馈国人”的活动，向中消协捐赠了100万，之后联想走了公益之路。 没有任何外部机构的督促，一年比一年大，这几年每年有5次以上的大型公益活动，累计超过100次，年进一步记录，把这个频率提高到18次。

科技巨头的社会责任感跃然纸上。

智能服务进入社区，接触老年人的“刚要”

同样做公益。 联想与通常的个人和团体有点不同。 因为背后有科技巨头的光环，所以从一点项目就能看出区别。

2007年，联想率先发起公益创投，成立联想志愿者协会，然后在各种公益活动中看到了他们的身影。 从这些项目中，除了公益性质和社会责任之外，科技公司作为人类未来的方向，还表现出什么特别的意义？

年9月7日，联想开始了以“献礼祖国、益路伴”为主题的社区公益活动，到年1月14日为止召集官员，全国开展100个公益活动，覆盖27个省、62个城市，参加志愿者活动的人超过250人。

这项公益活动不仅为社区老年人提供免费教育、计算机义诊等志愿者活动，还向老年人群体传达了正确采用科技产品和网络服务的能力。 在500小时以上的志愿者活动中，志愿者们总共教长辈2200+人，为1300+人做了电脑义诊。

1月14日，在联想智能服务社区志愿者日的第100次活动中，70多岁的庄阿姨说，联想感谢带着老年人进入高端智能手机时代，跟上时代的步伐。

六十多年的徐叔叔送去了自己写的毛笔字，表示对联想的支持和感谢。 本来这个活动的两天前，他把橡胶放在自己的zuk手机后面，家里有事马上送到服务站解决不了。 知道联想进行了公益活动，他特意来活动，工程师现场不仅为许叔叔修复了手机，而且做了全面的清洁。

许叔叔知道这是第一百次公益活动，也是最后一次活动时，特别感慨，作为河南书法家协会的一员，许叔叔用随身携带的笔墨，在现场为这次活动写了《汕园春雪》，送给了联想业者。

第一次上课的王阿姨热心询问什么时候重新开课，谢谢你联想到这么好的活动。 王阿姨通过联想智慧服务确立的公益群得知联想智慧服务有活动，特意带着丈夫来一起上课。 王阿姨的丈夫是个健康幽默感的老人，但他患了眼病，看不清楚东西。 员工在他发现手机贴得非常近的时候，专门询问情况，老人调整手机字体，用语音输入的方法给他发微信，查百度等，特别是微信抢红包的环节，这位叔叔也能快乐地抢红包。 王阿姨也很高兴，拉着工程师的手，衷心感谢联想智力服务组织的这样好的活动。

这种智力服务是老年人的“刚需”。

根据中国网络新闻中心发表的报告，中国60岁以上的老年人顾客比例达到6.9%，老年人对网络招聘的诉求上升，也是精神诉求的一部分，但为老年人受众群体提供高质量的网络服务

联想从这些细节着手，体验了一站式的服务，不仅实现了社区的公益，而且实现了科技网络的普适性。 这符合联想的“以顾客为中心”理念，改变比较专业的语言是给社区带来能量。

聪明的变革，联想的智能服务遍及祖国的每个角落

公司要做公益，应该和公司自己擅长的行业相结合，这几年联想公益的战略和其知识服务战术，以及领域的领导能力是分不开的。

一百名志愿者进入社区活动说明了一些事情。 另一方面，联想智能服务作为联想中国区智能变革战术的核心支持，可以通过全类别的涵盖，为各类顾客提供一体化的处理方案。 另一方面，联想智能服务作为中国新的智能城市运营运营商，可以最大化领域的资源。

联想志愿者进入社区，不仅为一个社区老人提供免费支持、计算机免费义诊等志愿者服务，而且以前被忽视了正确采用科技产品和网络服务的能力 这是一站式的服务体验，联想的智能服务确立了家庭智能服务的新基准，也让老年人享受了知识物的联系给生活带来的变化。

近年来，联想在裂变中迅速发展，从“以产品为中心”向“以顾客为中心”转移，从设备制造商向智能产品、方案及服务提供商转移，智能服务公益活动是这种变革的缩影，实践社会责任，推动社会价值

另一方面，知识服务是中国区智能化转型战术的核心支持，也是中国新型智能城市运营运营商，经过24年的积累，已经具有中国市场唯一的系统化特征，最大的ict设备服务商、最大的it运维服务商、大型企业

联想智能化服务不仅是业界第一次推出集成在线服务it系统，还推出面向大客户、新企业和客户的全球化业务，最大限度地提高集成领域的资源，给用户生命周期

从这次的社区公益活动可以看出，让客户赞不绝口，不让客户忘记，这是联想智力服务覆盖全国的能力的表现。

再说数据，联想在1~6级城市已经全面覆盖，形成了it领域最大的服务互联网，有2400多个服务中心，30公里以内的地区客户找到联想服务站。

智能变革的时代，联想的探索与努力

也许还潜藏着对下一个时代的“野心”。

下一个时代，也就是智能变革的时代，以社会、领域、公司、个人四个层面为中心创造了新的价值，联想在这四个层面也进行了很多探索和努力。

在社会层面，联想中国聚焦于重要行业，提供智能产品、服务和处理方案，帮助国家改善国家经济和民生。 例如，利用先进的边缘计算技术和可靠的物品网络设备，合作伙伴帮助南极长城站成为极地第一个智慧站区，这也是继载人航天、国产大飞机项目之后，联想到国家级重大科研攻关项目

在领域一级，联想中国向中国智能能源、智慧农业、智能城市等20多个领域提供了智能处理方案，推动产业升级。 例如，利用新的iot设备和技术，与陕西延安梁家河的苹果产业合作伙伴合作，帮助苹果种植全过程的数据化、标准化和产品追溯管理，向中国很多苹果产地宣传梁家河苹果的产业智能化实践。

在公司层面，重构公司研究开发、生产、供给、销售、服务等全价值环节，推进公司创新业务模式。 在这方面，联想本身是全价值链智能化的典型代表，根据自身智能化转型的实践经验，为国内中石化、国电、北汽、东风、漳柴等100多家中国500家企业提供了全面的智能化处理方案。

在个人层面，构建以个人为中心的智能生态，以智能办公室、智能教育、智能健康、智能安全、智能娱乐5个场景为中心，让中国顾客提高幸福感，达到个人价值。 这当然可以看到，但跨越办公室、家庭、健康等场景的智能设备不断被联想到，为客户的智力生活、工作提供了很多处理方案。

联想服务是大国重器的技术、普惠民生的感情，全面实践“联想、智慧中国”的战术，从社会、领域、公司和个人四个层面创造价值。 其中，特别开朗的是联想智慧服务在智慧城市行业的实践不断深化。 从祖国南端的海南文昌往北到福建厦门、江西上饶、湖北武汉、上海嘉定、北京延庆……联想智慧服务的智慧城市处理方案覆盖了全国许多省市，服务范围涉及智慧城市的能源、安防、政务、交通等多个行业。

中间总结

联想在技术创新和一站式服务中取得的一系列成绩，以及开展的规模、体系、机制的智慧化公益行动，既是科技公司的社会价值和责任负责人，也是公司战术和能力的体现。

多年前，联想呼吁“人类不联想，世界会怎么样”，今天的联想根据“联想、智慧中国”战术，成为智能化变革的推动者和能者，履行着“世界比联想更好”的责任和使命。

科学技术向善，这是公司的承诺，是科学技术公司的负责人，也是国家民族的未来。

本复印件是《科学技术向令说》的原件，未经授权，不得采用任何方法。 这包括转载、摘录、复制或镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、所有者都是产品经理等多个创投、科技网站年度的十大作者

2虎念奖评委

3作家:《移动网络+新常态下的商业机会》等畅销书作者。

4《商界》、《商界评论》、《销售和市场》等近10家杂志作家

5钛媒体、36kr、虎嗅、人民日报客户端、澎湃信息等近80家专栏作者

6“脑艺人”(脑力工匠)的概念提交人现在发展为“新媒体”，成为一个领域。

7全媒体派名誉领袖，腾讯多家科技智能企业传达顾问。