智慧与宽容:公共图书馆面临的新挑战

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智慧和宽容是图书馆特别是公共图书馆存在的理由，也是图书馆的核心职能和使命。无论过去、现在还是未来，图书馆总是守护着人类的知识和智慧。随着信息化进程的推进，图书馆服务、业务和管理的自动化和智能化与时俱进，智能图书馆已经准备就绪。包容性是现代公共图书馆必须坚持的价值观，因为公共图书馆是体现社会包容的场所，是人类社会为保障每个公民获得信息和知识的自由和平等而设立的专门机构。在我看来，仅仅使图书馆智能化和包容性发展是不够的。更重要、更大或更困难的是让图书馆让社会变得更聪明、更包容。

在今天的智能时代，人们需要共同思考图书馆面临的环境。自2016年人工智能AlphaGo击败韩国棋手李石时以来，人工智能的新浪潮在全世界兴起，这是人工智能概念诞生60多年后的第三次浪潮。事实上，这次人工智能浪潮可以从2006年算起，因为那一年有很多关于深度神经网络的论文，这就是今天人们谈论的“深度学习”算法。可以说，第三次人工智能浪潮本质上是由大数据和深度学习算法引领的。在数据、计算能力和算法三驾马车的推动下，人工智能正以不可想象的速度发展，尤其是针对特定领域的特殊人工智能。由于明确的应用需求、深厚的领域知识积累以及相对可行的建模和计算，许多领域已经形成了单一的突破，例如，在一些领域，单一的局部智力水平测试已经超过了人类智力。

说到这些，我们至少可以得出两个结论:第一，以人工智能的重新出现为代表的新一代颠覆性技术确实将带来一个智能时代。这是一个信息化的新阶段，它仍在人类信息化的进程中，但这一次它将从“互联网+”走向“人工智能+”，这将涉及许多领域。因此，我认为人工智能还可以促进图书馆的发展，使图书馆的业务、服务和管理更加智能化。

在当今时代，科学家们说这只是“弱人工智能”。过去，这些所谓的“弱人工智能”使图书馆拥有基于ASRS的自动三维书库、智能分类系统、智能书架、自助借还系统、全文搜索知识发现系统等。如果将来有“强大的人工智能”，有一天图书馆将不再需要图书馆员进行编目、馆际互借和原文传输。在前智慧时代，图书馆所谓的知识管理实际上只是管理书籍，而不是内容。今天，即使在“弱人工智能”环境中，我们也看到了管理知识内容的希望。IBM的“项目辩手”的人工智能最近刚刚击败了人类。它之所以能够辩论，包括沃森在上一代智力竞赛中战胜人类，是因为它的核心能力——对语义文本的理解水平在不断提高。因此，内容文本的管理指日可待。

人们已经看到了人工智能可以代替地图工作者进行信息收集、内容分析和知识管理的前景，尽管这在今天还没有实现。这些将我们引向第二个结论，这就是人工智能的挑战。就图书馆而言，根据以前的一些分析，人工智能将来可能会取代图书馆的许多职位和工作。英国剑桥大学研究了365种职业被淘汰的概率，图书管理员以51.9%的概率排在第16位。

要判断一个职业是否会被人工智能所取代，世界上常用的方法是从三个维度来衡量它:行业所需的社会智能、创造力、感知和操作能力。如果一份工作包含以下三种技能要求，那么被机器人取代的可能性可能非常小:社交能力、谈判能力和人类培养的艺术；同情心，以及对他人真诚的支持和关心；创造力和美学。由此可见，创造力是人们与人工智能竞争的最重要的东西，怎样才能提高人们的创造力呢？这些分析最大的启示是，图书馆可以为人类做更多的事情来应对这些挑战。过去，图书馆一直在努力提高人们的阅读能力，阅读和写作能力，现在他们可以继续努力提高人们的创造力。

我认为创造力可以通过培养和提升三种素质来实现:文化、科学和艺术。图书馆在这些方面有很大的潜力。

图书馆一直致力于文化素养的培养，现在图书馆可以进一步加深对文化素养的理解。第一个是文化素养，它可以从传统的读写能力发展到信息素养，甚至在跨媒体时代创造出一个新的概念——一切(跨媒体读写能力)。

除了文化修养，我们还应该培养人的创造力。在当今时代，培养科学素养的任务更加紧迫和艰巨。人们的科学素养亟待提高，因为随着新一轮科技革命和产业转型，学科、科技、科技、自然科学和社会人文之间的交叉融合越来越明显，科学也越来越复杂。科技创新永无止境，科学普及必须与时俱进。图书馆在这方面可以做得更多。

此外，还有艺术修养，这一点应该引起更多的注意，因为它与创造力密切相关。中国有句古话，“喜诗，礼尚往来，乐在其中”。事实上，它是重视美育对人和社会发展的重要性。公共图书馆应重视美育，主要是艺术普及教育，这需要包括图书馆在内的全社会的努力。

智慧时代有一个更严峻的挑战，那就是包容性。对包容性的理解需要站得更高。图书馆员应从可持续发展、全球化和科技革命的角度来理解它。基于这三个维度，图书馆可以做更多的事情。让图书馆更聪明，同时，图书馆也应该让人类更聪明；让图书馆更具包容性，同时，图书馆也应该让社会更具包容性。在实践中，坚持包容性发展仍面临巨大挑战。从法律到道德，一线图书馆员会遇到很大的困难。当坚持这些核心价值观时，如何将它们转化为实践是我们图书馆员面临的共同挑战。(陈超)

编辑:张洋