北京微盟牵手容联七陌 打造综合客服与营销平台

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近日，荣联启摩与中国最大的第三方微信服务提供商魏梦携手，启摩帮助北京魏梦打造了一个全新的闭环客户服务和营销管理平台，为代理商、入驻商户和合作伙伴提供更好的售前、售中、售后全程客户服务和营销。

一个是企业saas通信服务平台，另一个是从微信第三方开发业务起步，融合移动电子商务平台和移动广告营销的多元化移动互联网公司。汽摩与北京魏梦合作背后的故事是什么？会产生什么样的化学反应？

取代传统的呼叫中心

回顾魏梦过去两年的发展，不能说是不愉快的。“全球代理商超过1225家，入驻商户超过170万”，在第三方微信服务领域脱颖而出，产品超过2000种，同质化严重，成功赢得HNA 5亿元融资的第三轮。

北京魏梦的快速发展离不开最重要的环节:客户服务和呼叫中心业务，这是最基础也是最重要的，是其业务的入口，是联系客户的重要起点。随着魏梦自身业务的快速发展，传统呼叫中心的弊端暴露出来，服务和营销工具单一，服务意识与系统管理能力不匹配，行业痛点无法解决。

根据北京魏梦的业务发展需求，奇摩提供最专业的定制呼叫中心建设、运营和咨询服务，以互联网多渠道云呼叫中心取代传统呼叫中心，开辟了拓展客户、服务客户和关爱客户三个主要环节，形成了一个完整的闭环。

北京魏梦相关负责人表示，奇摩在北京魏梦呼叫中心系统的选择、测试和上线过程中提供了坚实的保障，帮助北京魏梦打造了一个全新的多渠道、多媒体、多角色的综合客服和营销平台。在后续的了解中，许多北京魏梦合作伙伴谈到了售后服务的改善对区域市场发展的重要支撑作用。

与用户进行远程爱情长跑

社交营销的未来是与用户谈论一场长跑。其发展趋势是保持和增强与用户的长期沟通和情感。借助奇摩系统中的通话记录管理和录音管理，北京魏梦可以匹配准确的用户群和销售对接，成功地将客户转化为粉丝，并与客户建立密切的联系，这意味着企业的商机将更加准确和有效，这将为北京魏梦带来更多的无形收入。这也是奇摩通信服务平台带来的营销改革的必然结果，是传统呼叫中心无法比拟的，也是奇摩和北京魏梦带来的最大化学反应。

同质化的激烈竞争并不可怕。可怕的是你找不到自己的差异化优势和定位。北京魏梦的发展是这样的，祁毛的发展也是这样的。汽摩和北京魏梦之间将会有更大的化学反应，橙色学校将会在各自的领域不懈地互相帮助，变得更大更强。

关于魏梦:

魏梦成立于2013年。经过三年的快速发展，它已经从一个16人的小型创业团队发展到近1500人。已从最初的微信第三方开发服务升级为集移动软件开发、移动电子商务平台、移动广告营销、金融服务、资本投资和大数据平台为一体的多元化移动互联网公司。

关于荣联七个陌生人:

融联奇摩是一家专注于企业通信领域的saas云服务提供商。独立开发基于云的呼叫中心通信平台，结合客户使用场景，提供云客户服务、云销售、云总机、云会议等企业通信产品。平台用户涵盖客户服务席位、销售席位、企业总机等客户，公司企业客户涵盖金融、教育、互联网、o2o、汽车、医疗等多个行业。

北京魏梦业务负责人与融联汽摩业务负责人合影