企业服务市场2016综述 三大刚需谁先拿到入口

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2015年底，享受客户和指甲这两家企业服务的代表性企业，开展了全面的营销推广活动，并在建筑物、地铁、机场、高铁、媒体和主要新闻客户中开展了全方位的广告宣传活动，投资规模巨大。今年3月，企业微信的消息出现在媒体上。我不禁提醒人们“2015年是企业saas服务的第一年”。

让我们看看哪些门户或需求将由企业服务生成。第一个必须是saas，最重要的是客户分享、钉住和企业微信，所有这些都是为了销售和管理，以帮助企业提高业务效率，如解决oa和crm问题。这些客户是在2011年底被引入市场的。其理念是通过占用高频所需的crm流程，将产品功能降低到工作中的一般沟通层面，并希望接入第三方saas服务提供商，成为一个平台。它于2015年1月推出，旨在通过通信功能获得大量个人用户，然后接入第三方saas服务提供商，进而形成企业服务的生态平台。在这场推广战中，很明显，潜在用户被吸引来尝试积累平台所需的基本用户，并被动地引导用户的需求。然而，saas的现状是市场上很少有成熟的独立软件开发商。无论谁访问或不访问都可能有问题。这意味着未来在平台层面会有很多变数。因此，在现阶段，不一定是对生态系统进行大规模投资的合适时机。

二是企业的财务管理。目前，金蝶和用友仍是中国的顶级品牌。去年，JD.com投资了金蝶大约10%的股份。金蝶和JD.com联手时也正式提出为中小企业提供基于云服务的erp集成解决方案。刘当时表示，金蝶在中小企业管理软件和erp云服务领域拥有庞大的客户群。言下之意是，面对竞争和整体变化的市场节奏，金蝶选择了放弃大型企业市场。然而，金蝶的业绩下滑基本不可阻挡，2015年净利润为1.05766亿元，其中上半年净利润为9044.4万元。2001年，金蝶和用友分别在香港和a股上市。金蝶国际融资9012.5万港元，用友融资8.879244亿元人民币。凭借巨大的资本优势，用友可以开始在金融、医药、零售和石油等多个行业进行部署。接下来，用友软件在保持激进状态的同时，抢占了大企业客户市场，慢慢拉开了双方在规模上的差距。用友一再攻击，金蝶决心创新，未来的格局仍难以判断。

第三是企业的行政管理人员，这可以说是目前的蓝海市场，没有人能起到进入的作用。去年底，国内互联网企业e-佳杰从北京、上海、苏州、杭州、南京等地推出了“办公室管家”服务系统的推广活动。易家杰推出该系统的想法是通过企业标准化、规范化的办公清洁需求，切入企业用户市场，获得大量用户。然后，通过企业物流服务平台，提供耗材供应、绿色厂房维护、桶装水、人力资源等基本行政服务。可以在线解决，帮助企业主分析物流服务成本，从而辅助决策，帮助企业节省运营费用。据业内人士透露，“办公室管家”服务系统的利润率已达到15%至20%，城市扩张仍在进行中。根据易家杰的内部评估，预计2016年将实现盈亏平衡。

在接受媒体采访时，艾佳杰云涛表示，企业服务已经成为艾佳杰的战略业务，也将为公司带来源源不断的利润。企业服务合同总量稳步健康增长，充分表明这种商业模式得到了市场的认可。作为第一家获得新三板入场券的“互联网加”上门服务企业，易家杰拥有强大的企业清洁垫脚石，极有可能成为企业服务市场第三入口的领先平台。