腾讯互联网+ 构建社保业务发展的新格局

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4月22日，腾讯与深圳市人力资源和社会保障局签署了战略合作协议。根据协议，双方将在人才、社会保障、医疗保险等政务和民生领域开展深入合作，共同探索“互联网+城市服务”的创新商业模式。此次合作是腾讯互联网加帮助城市公共服务的又一重大突破，将为“互联网加”业务的发展提供新的机遇。

战略合作协议签约代表:深圳市人力资源和社会保障局局长王伟(前排左一)、腾讯公司副总裁王波(前排右一)；见证签名:深圳市秘书长李(后排左一)、深圳市副市长艾雪峰(后排左二)、深圳市市长许勤(后排左三)、腾讯董事长兼首席执行官马(后排右二)、腾讯政府及公共事务总经理(后排右一)

据了解，“城市服务”是政府部门和公用事业在腾讯平台上提供的民生服务。通过腾讯平台，市民可以直接到达政府委、局的服务项目，实现“一进多服务”。主要依托腾讯丰富的数据库和分析能力、成熟的云计算能力以及微信、qq等功能极其强大的社交平台产品，再造人力和社会部门内部业务系统流程，深度整合互联网和政府公共服务系统，推进公共数据资源开放，推动公共服务创新供给和服务资源整合，构建面向公众的综合在线公共服务体系。

同时，腾讯还将协助人力和社会部门构建自己的私有云平台，协调人力和社会服务的增长与服务器和存储设备不断扩展带来的基础设施平台利用效率之间的关系，大大提高部署效率，降低运营和维护成本。基于腾讯在大数据分析方面的优势，为人类和社会部门提供大数据分析和数据挖掘的解决方案，为政府制定政策提供合理科学的数据参考。

值得一提的是，腾讯的“互联网+城市服务”业务也率先实现了移动医疗保险的“无缝”对接支付功能。以深圳为例，腾讯将利用微信实名用户系统和支付能力，使深圳医保用户通过微信绑定社保卡，并为试点医院管理信息系统改造提供技术支持，使患者一次点击即可完成医疗保险网上支付和自付金额。移动医疗保险支付功能的引入极大地方便了患者的移动医疗，缓解了医院“三多一少”的老问题，节省了排队支付时间和人工服务成本，给公众带来了更好的医疗体验。

腾讯互联网加合作部总经理陈光宇表示，截至目前，除了深圳，腾讯的“互联网加城市服务”已经在北京、广州、青岛等35个城市开展了社会保障服务，并正在与黑龙江、天津、杭州等50多个城市进行合作。在开展相关业务的城市，公共信息数据已经与微信“城市服务”对接，市民可以通过关注公共号码查询相关信息。此外，一些地区的市民还可以享受到很多方便的服务，如社保卡挂失、社保缴费、三金查询等。

未来，腾讯将继续探索相关模式的优化和可再现性，利用腾讯互联网plus的互联互通，推进全国“互联网+城市服务”业务的模式创新，为公众提供更加丰富、高效、优质的便捷公共服务。