活跃度高就是好社群？手把手教你怎么建立一个好的社群

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文本|集团权力理查德

1.好的社区有什么标准吗？

什么样的社区是好的社区？我想社区里的人在这个问题上一定绞尽脑汁无数次了，每个人都有自己的标准。然而，一些流行的判断社区的标准过于肤浅，例如:

高活动是一个好的社区？

活动和互动应该是大多数社区的梦想。然而，许多所谓的活跃社区经常充斥着流言和垃圾邮件。你能说这是个好社区吗？

好的阈值组规则就是好的社区？

是的，在社区创建之前，您设置了一组筛选阈值，因此成员的质量应该很高？不仅如此，你还制定了一系列的群体规则，该做什么不该做什么，所以我应该收获一个高质量的社区，对吗？

但现实是，大多数小组成员没有很大的积极性，甚至不说话。你能说这是个好社区吗？

能赚钱和实现的是一个好的社区。

更不用说现在能实现的社区很少，甚至那些已经实现的社区也主要依靠收费和销售商品。在我之前的文章中(垃圾社区营销，社区的刽子手？在“”中已经讨论过，这种实现模式是不可持续的，就像精疲力竭的钓鱼一样。你能说这是个好社区吗？

所有这些所谓的标准都是非常随意和片面的，这实际上意味着没有标准，因此不可能真正客观和有效地衡量一个社区。

所以，问题是，一个好社区的标准是什么？

从以上分析中我们可以看出，判断一个社区的质量不能简单地用一些表面的数据来衡量，而应该从社区的本质内涵入手。这样制定的评价标准更加客观，对社区的运作更有指导价值。基于此，我认为衡量社区质量的基本标准是:

一个好的社区能够更好地实现它的目标。

如何理解？

在这里，我们先来了解一个理论，它来自于北京师范大学张江教授对“复杂系统”的研究。我将其简化为“目的控制”理论，具体来说:

通过一套简单规则的运作，个体将形成自组织、自适应的分散群体，进而“涌现”出超越个体目标的群体目标。群体目的形成后，它会不断发出指令，进而控制个体。

总之，通过对这套简单规则的操作，个人经常会产生非常复杂的系统。

回到社区，我们可以这样想:

群体成员通过一套“简单规则”联系在一起，形成一个自组织、自运行的社区，然后“涌现”出超越个体群体成员的社区目的。有了社区目的，社区可以通过发布指令来控制群体成员，通过控制来实现社区目的。

与此同时，在这套“简单规则”的运作下，团队成员往往创造了巨大的价值，而这是单个团队成员无法完成的。

因此，“更好地实现社区目的”实质上就是实现这种“目的控制”的过程。这样，它可以被称为一个成功运作的社区。

为什么这是一个好社区的标准？

众所周知，目前大多数社区，尤其是基于微信群的社区，都处于混乱状态。众所周知，社区不是群体成员的简单叠加，它是有机的，所以它必须是有序的。

回顾过去，如果一个社区能够完成“目的控制”的过程，那么它就能够通过社区目的启动控制指令，进而使社区从无序走向有序。秩序是有价值的，于是出现了“1+1>2”的群体智慧。

话虽如此，我们有必要认真谈谈社区的宗旨。

3.社区目标是谁的目标？

众所周知，目的是发布指令，实现控制的理论基础和伦理基础。如果没有群体目的，任何控制手段都缺乏支持，这必然是无效的，从而失去对群体成员的实际控制。

然而，我提到的社区目的既不是社区团体所有者的目的，也不是个人团体成员的目的。

在实际操作中，许多人将社区所有者的目的视为社区的目的，如:

社区旗帜下的培训。甚至可以说，今天市场上的各种社区90%都是培训团体。无论是知识共享还是技能培训，都是社区所有者实现了他们的知识和技能。

打着社区的旗号收取会员费。将费用视为进入集团的门槛是可以理解的。但是现在，很多收费社区都陷入了一个误区，认为收费是实现金钱的一种手段，是一种社区目的，往往是成千上万的。事实上，从本质上讲，社区所有者正在意识到他们现有的影响力和潜在的能量。有多少社区所有者可以做到这一点？

在社区的旗帜下销售产品。正如我在上一篇文章中所说的，这是将社区用作一个渠道，从本质上讲，社区所有者正在实现他们的产品和服务。如今，流行的网上红色电子商务社区和各种营销团体实际上正在实现社区所有者的目的。

因此，有可能小组成员不会购买它，他们的自然热情不会很高，从而无法达到社区的目的。

另一方面，有些人把单个群体成员的目的视为社区的目的，例如:

将社区作为一个联系网络。疯狂地加入群中添加朋友，社区已经成为群成员扩大联系的地方。

利用社区作为出口。社区已经成为团体成员发泄情绪的地方，毫无意义。

当然，这也有不利的后果:社区将失去控制，陷入混乱，并可能最终摧毁社区。

说到这个，社区的目的是什么？

我们所说的社区目的是指群体成员通过一套简单的规则相互作用和交流，然后自发出现的目的，它高于群体所有者和个体成员的目的。一般来说，群体的目的是群体成员在交流碰撞中达成的共同目标，并相互认同。

在实践层面上，社区目的可以分为:

1.商业目的

这不同于普通的“产品从乙到丙”的销售，而是从一开始，基于社区收集群体成员的需求，通过股权众筹、产品众筹等方式。，让小组成员参与进来，创建满足用户需求的品牌或产品。

如果运作良好，就连产品本身也是一个共同的社区目标，比如我们熟知的小米社区。

2.非商业目的

我认为社区更本质的目的是交流思想，实现“1+1>2”群体智能的出现。当然，这里的沟通理念不是简单的“分享+讨论”，而是每个小组成员都可以用简单的规则完成简单的任务，独立地创建内容，从而在生成中产生高质量的ugc。

值得注意的是，一旦社区目的出现，它就不会被个人意志所转移。

无论是社区所有者还是群体成员，个人目的的改变不会导致社区目的的改变；即使一些团体成员退出该团体，该团体仍将自动给出指令，维持自身，添加新成员以补充它，并继续朝着共同的团体目标前进。

社区目的的改变只会发生在群体成员的互动中，而不是静态裂变。这也是许多社区可以利用淘汰制度淘汰旧成员并不断吸收新成员的理论基础。

当然，您可以将社区所有者或个人团体成员的目的视为社区目的。然而，这肯定会限制社区的自我发展，群体成员将无法在简单规则的作用下创造更大的价值。社区将缺乏丰富性和多样性。本质上，这不再是我所认为的社区。

第四，实现社区控制目的的保障

我们知道，如果我们想实现我们的目标，这个群体必须是有序的，如果我们想实现秩序，我们必须控制这个群体的渗透。因此，控制是实现社区目标的保证。

1、简单规则——社区控制的手段

在现实生活中，有很多方法可以实现控制，例如:

为了实现秩序，国家应该通过国家机器来控制；

为了实现秩序，军队采取命令和纪律来控制；

要实现一个有序的企业，它是由一套组织行为来控制的，具体来说，就是薪酬、绩效、公平等等。

应该采取什么措施来控制社区秩序？

在我看来，如果我们想控制社区成员，就必须采用一套“简单规则”。如果控制是实现目标的保证，那么规则就是实现控制的手段。在这篇论文中，“简单规则”已经出现在许多地方。什么是简单的规则？简单规则的强大力量是什么？

让我们先来看一个蚂蚁的例子:

由于它们体积小，视力差，每只蚂蚁只能完成觅食活动中非常简单的任务。它们的行为规则也很简单:从蚁巢开始，当它们看到食物时就会回头，一路上释放信息素来吸引其他同伴。然而，正是这个简单的动作让蚂蚁找到了食物和巢穴之间最短的路径。

原来，在寻找食物的过程中，有些蚂蚁是直着走的，有些是绕路走的。因为蚂蚁释放的信息素挥发很快，所以长路径不如短路径有吸引力。因此，越来越多的蚂蚁可以通过越来越短的路径获取食物，而那些蚂蚁数量较少、信息薄弱的路径会被慢慢抛弃。结果，从巢穴到食物的最短路径出现了。

这就是让个人相互作用，相互影响，形成一个有序的价值观，从而突破群体智慧的伟大之处。对于社区来说，简单规则的核心是一套说话机制和议事规则。它巩固了小组成员之间的合作，告诉他们先做什么，然后做什么以及如何做。

与国家和军队不同，社区可以通过暴力手段来控制，与企业不同，它可以通过工资来控制——这是因为社区成员的联系很弱。因此，我提到的社区控制不是一般意义上的强制性措施。相反，通过“简单规则”，群体成员形成自组织和自操作，自发地产生高质量的内容，从而达到共同体的目的，并涌现出巨大的价值，实现真正的“无为而治”，这是最高的控制状态。

还可以看出，通过简单的规则控制社区与分权组织的核心是一致的。

2.如何设置“简单规则”

从蚂蚁的觅食活动中，我们可以看到“简单规则”本质上是一套社区活动的过程和方法。它不同于群体规则和复杂的互动技巧。它是社区活动的一个基本机制，具有以下鲜明的特征，我们在制定规则时也必须遵循这些特征:

一、“简单规则”是每个成员必须执行的

在蚂蚁觅食的过程中，每只蚂蚁都必须遵循觅食规则，才能最终找到最短的路径。在社区活动中，每个成员也必须遵循“简单规则”，这样才能达到社区的目的，发挥出巨大的价值。

“简单规则”对每个成员来说都很清楚

蚂蚁是对觅食规则的本能反应，“简单规则”必须内化到每个成员的思维中，成为思维和行动的习惯。每个成员不仅要清楚，还要以一种反身的方式做出反应。

“简单规则”必须是可测量和可记录的

顾名思义，“简单规则”必须简单明了，当一个群体的成员执行规则时，无论他们遵守还是违反规则，都可以很容易地被测量和记录。蚂蚁的觅食规则简单、可测量，并且清晰可记录。毕竟，所有蚂蚁都可以立即判断是否找到食物并返回(规则是否执行)。

例如，“每个成员都应该有好的意图”、“每个人都应该有良知”等等，这不是一个可以衡量和记录的规则。

“简单规则”应该是互动的

蚂蚁通过释放信息素进行互动，社区的“简单规则”也应该促进群体成员互动、传递信息、交流思想、表达情感等。只有在这种互动下，目的才能实现，价值才能显现。

“简单规则”应该保证每个成员的独立性

蚂蚁没有在觅食活动中发号施令的领导者。在社区中，当执行简单的规则来表达思想和采取行动时，个体成员也必须是独立的，并且不应该服从社区中的集体行动。只有这样，我们才能确保新兴价值的无限性和多样性。

因此，我所说的“简单规则”本质上不同于所谓的群体规则:

集团规定是对集团成员的一个限制性标准，它规定集团成员应该“做什么不做”，类似于企业的员工手册；

“简单规则”是群体的过程保证，它引导群体成员“先做什么，再做什么”，类似于企业中某项任务的具体过程。

在一个社区里，不允许聊天或做广告，这是一个群体规则；每个小组成员必须在特定时间内完成一项任务，并对任务进行评估以选择最佳答案，这是一条规则。

相比之下，规则在社区的成败中扮演着比群体规则更关键的角色。规则是群体成员的说话机制和行动指南，是促进群体成员自组织和自运作的动力，是社区生产内容和产品、创造价值的基本方法和基本模式。

总之，社区只有通过控制才能实现其目标，“简单规则”是社区实现控制的手段。无论是进入门槛、群体规则、互动技能等。，它们是一些基本的辅助操作技能。真正决定一个社区成败的是它的内部运行机制，即“简单规则”。

V.判断社区质量的四个具体维度

通过以上分析，我们知道一个能够更好地实现其目的的社区就是一个好的社区，这是判断一个社区质量的唯一标准。

如果我们想更好地实现社区的目标，就必须控制社区。但这种控制并不是强制性的，而是通过一套“简单的规则”，群体成员形成自组织和自运作，而群体能够维持自身。这样，社区就能涌现群体智慧，创造巨大价值。

我们对该标准进行了分解，因此我们得到了以下四个具体的评估维度:

有没有达成一致的共同目标

你对社区实现有效控制了吗

是否有一套简单且可执行的规则

你是否实现了自我组织和高质量的社区运作

这四个维度使社区所有者能够客观、有效和现实地判断一个社区。如果我们把握好一个社区的质量，它在未来的社区运作中将变得更有针对性和方向性。总之，它能让我们知道我们想要什么。

事实上，社区就像一个微型企业。企业有自己的发展目标和一套工作流程。它不仅能使企业有序运行，还能促进员工的有效合作和能力，这是企业发展的基本模式；

社区通过内容、门槛、群体规则等将其成员联系在一起。在此基础上，社区目的出现并通过控制得以实现。因此，一套“简单规则”就自然而然地出现了，它不仅能保证社区的秩序，还能促进社区成员释放能量，创造价值，使社区不断发展，发挥巨大的力量！

作者简介:理查德，组长，系列企业家，麻省理工学院斯隆mba，前考拉fm首席技术官，个人微信:易朝翠。

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