爱屋吉屋扩张遇烦恼 飞单事件拷问100%真房源承诺

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爱我的房子，我的房子，快速扩张，麻烦，飞订单，折磨，100%房地产承诺

罗涛

[爱屋及乌在其官方网站上声明，其100%不动产，全部手工验证]

[虽然客户通过爱屋及乌应用程序预约看房，但最终看到的房子可能不在系统中。许多经纪人会为客户自己推荐房屋，而客户不知道这些房屋本身是否经过认证]

在一年内获得四轮融资的互联网房地产中介公司爱五屋，最近遭遇了信任危机，蓬勃发展的互联网房地产中介行业的许多问题仍有待解决。

住在北京的赵超(化名)是这起事件的主角。

今年4月，赵超希望通过中介租房。在咨询了许多传统中介后，他没有得到满意的结果。后来，赵超下载了爱屋及乌的应用，并和他的经纪人王鹏伟约好了时间。但是，在他没有经验的时候，他只和爱五五签订了一式三份的合同，然后又和另一家中介公司签订了租赁合同。

赵超的噩梦开始了。出租房屋的质量和锁芯都被人损坏了。在经历了两个月的低迷之后，赵超于今年5月搬出了租来的房子，并向爱五五公司索赔。

赵超认为自己之前与艾芜签了合同，但被经纪人欺骗，与另一家公司签了合同，这与艾芜对房地产的承诺不符。

对此，爱屋及乌公关总监王永强向《中国商报》记者证实，上述事实属实，事件发生后不久，经纪人主动离开公司。

没有案子

《中国商报》记者从各种查证中了解到，上述虚假合同事件并非个案。爱屋及乌公司首席执行官李永金在给员工的公开信中提到，该公司已经发生了三起订单流失事件。

成立于去年6月的爱屋及乌，开始时获得了数百万美元的A系列融资，由于采用了“佣金折扣”策略，其市场份额不断增加。

《中国商报》记者证实，截至今年5月，爱屋及乌在上海二手房交易中的市场份额约为3%，仅次于中原地产和德友地产，位居第三。然而，快速发展带来的风险正在逐渐显现。

爱屋及乌的商业模式是客户用app预约看房，然后商务人员联系。客户还会通过看房的体验给业务人员打分，这将在一定程度上影响业务人员的薪酬水平。

王永强向记者解释说，经纪人谎称他失去了一份合同，所以公司取消了剩余的合同，而且公司不知道以前有过这样的合同。

虽然有几十个，但艾伍武不知道经纪人是否完成了交易。

此前，记者使用app发现，无论交易是否完成，客户都可以对经纪人进行评级，这意味着艾伍武不能完全监控经纪人是否进行了交易。

此外，由于爱屋及乌没有店铺，其签约和代理费的支付只能由经纪人独立完成，内部没有监管流程。例如，当租房时，许多客户只需要在租来的房子里签一份合同，经纪人用现金支付佣金。

问题依然存在

目前，房地产中介行业存在假房是一个公开的秘密。

爱屋及乌在其官方网站上表示，其100%的真实房屋都是人工核实的。王永强告诉记者，这些物品在上传到app之前已经被经纪人的照片确认。

但事实似乎并不完美。

记者曾经发现，一些租来的房子并不存在，照片也不是这些房子的真实照片。当经纪人带记者去看房子时，经纪人自己第一次去看房子。

王永强坦率地说，赵超的经历是由于他的财产还没有在网上核实，经纪人未经允许就私自开出了账单。

虽然客户通过爱无屋应用预约看房，但他们最终看到的房子不一定在系统中。许多经纪人会为客户自己推荐房子，而客户不知道这些房子是否经过认证。

一些经纪业人士告诉记者，目前，许多中介公司通过低价和假冒房屋来吸引客户，然后在吸引客户后“杀客户”。

这个行业最大的问题是人事问题。由于这个行业的资本迅速膨胀，人才稀缺。

“许多公司都在不断招聘员工，但招聘难度越来越大，门槛也越来越低。”业内人士告诉记者。

李永金在给员工的公开信中写道:“我们已经清理了那个用爱五五的名义收取私人票据的经纪人，并通知有关方面追查该经纪人的责任。我们还将设立一个更高的门槛，建立一个黑人二房东信息数据库，并调查不合格的黑人二房东和缺乏诚信的经纪人。”