美团与大众点评互殴背后：业绩指标层层加码

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在经历了“千团大战”和互联网巨头的股权投资之后，o2o寿险市场呈现出“两军对峙”的趋势。在先规模后利润的逻辑下，美团与公众舆论的竞争日益激烈，背后是市场和资本的双重压力。

最近，公众评论向美团总部发送了一封律师信函，内容是关于一线员工在一天内在三个城市遭受威胁和暴力的事实。

6月12日，在镇江、江苏、常州和湖北咸宁，美团与公众意见工作人员发生了冲突，这是继去年下半年美团与饥饿(公众意见投资)推动者发生冲突后的又一场大规模“战争”。这种频繁的“战斗”在互联网行业是罕见的，互联网行业是由网络口水战主导的。

作为回应，美国代表团在接受《21世纪经济报道》采访时表示，该事件受微博上发布的信息影响，目前没有进一步回应。根据公众意见，6月13日成立了一个特别法律支持小组，以应对6月12日发生的三起恶劣事件，当时美国代表团的雇员殴打了公众意见的雇员。

值得注意的是，去年双方冲突的焦点是外卖业务。当时，公众评论刚刚宣布，8000万美元的投资是饥渴的，并与已经推出了外卖平台的美国集团形成了直接的业务竞争；暴力和威胁发生在镇江、江苏、咸宁、湖北和江苏常州，这些城市都是三线和四线城市。自去年以来，公众意见的团购业务开始发挥其实力。

显然，在经历了“千团大战”和互联网巨头的股灾之后，生活服务o2o市场呈现出“两军对峙”的趋势，在第一次规模后盈利的逻辑下，美团与公众舆论的竞争异常激烈，背后是市场和资本的双重压力。

一位生活服务o2o行业的投资者向《21世纪经济报道》透露，根据他掌握的数据，今年2月至5月，公众意见的gmv(总交易量)增长率连续4个月超过美团，5月公众意见和美团的同比增长率分别为146%和118%，前者是后者的6倍。他说2015年将是决定性的o2o年。

至于市场数据，公众评论称，gmv的具体数据不清楚，但增速超出预期。美团提供的数据显示，2015年4月，Meituan.com整体交易量超过84亿，同比增长12%，保持高速增长。根据本月的增长率，Meituan.com在2015年可以超过1300亿的目标。

前线“战争”

6月12日晚上8点左右，五名员工和一名公众评论的家庭成员在餐厅用餐后正要下楼。突然，八个人从角落跑出来，带着一个公开评论的员工去打架。

“被击败的同事以前在美国团队工作过，因为他们是同事，所以他们会经常见面，所以他们知道对方是美国团队的员工。”章雷(化名)，常州公众评论的一线员工，向《21世纪经济报道》记者回忆了那天发生的事情。

同一天，在江苏省镇江市和湖北省咸宁市，美团的一线员工也发生了类似事件，公众对此发表了评论。据《21世纪经济报道》记者从公众评论和美团镇江微博描述的场景中了解到，在镇江，双方发生了两轮肢体冲突，而在咸宁则没有发生肢体冲突。美团公司的员工只是一个自助餐厅的店主，他们威胁公众评论的推动者离开装配线。

章雷表示，之前双方没有直接冲突，但私下的小动作仍在继续。例如，另一方会假装商家要求公众离线评论某个商家，并且还会销毁材料并撕毁公开评论的海报。据了解，6月9日，双方在常州发生纠纷，美国代表团试图掩盖公众审查的独家宣传材料，因此双方发生了争执。然而，章雷说双方在同一天达成了协议，所以我没想到这种情况会在三天后发生。

在镇江，根据公众意见，它与万达百货(冲突发生地)签署了独家合作协议，这影响了美团的市场份额。

据了解，常州警方已经立案，其他两个地方也已报警处理。然而，从这场冲突来看，两家公司之间冲突的根源在于三、四线城市的业务竞争。在包括镇江、咸宁和常州在内的许多三、四线城市，美团一直领先于公众评论、糯米和手柄等网站。

根据“美团镇江”微博披露的数据，其在当地的市场份额超过80%，而公众评论只有10%左右。然而，根据公众意见提供的数据，去年年底，有20多个城市在三、四线市场超过了美团，今年开始加大对这部分市场的支持力度。

章雷还表示，在常州，美团仍占据第一位，但公众评论称，比美团晚两年进入市场的美团将在今年年底赶上其竞争对手。目前对方的评论只有60%左右。今年，团队也在扩大，公司层面在资源方面也有很大的支持。

显然，公众评论成了挑战者，开始蚕食美团的市场份额，双方逐渐采用独家合作模式。因此，对于一线员工来说，这样的冲突似乎不可避免。

表演比赛

章雷表示，自今年年初以来，美团已有4名员工进入公众意见征询区(常州地区)，美团一线销售人员的压力将会更大，总部给出的业绩指标向下传递时将会超标。当他们到达一线员工时，这些指标比总部的要高得多。

关于员工绩效考核，美团在接受《21世纪经济报道》记者采访时表示，美团的绩效持续增长，一线员工的回报始终处于行业领先地位，一线员工的考核和激励与竞争无关。

然而，在年初的美团年会上，美团首席执行官王星提出了2015年营业额达到1300亿元的目标。根据2014年460亿元的交易数据，这也意味着美团的同比增长率接近200%。

尽管公众评论没有给出今年的具体数据，但从其全面业务蓬勃发展的角度来看，其增长将会加速。因此，在gmv(总交易量)增长的背景下，公司层面的业绩增长压力必然会直接传递给一线员工。

值得注意的是，以团购起家的美国集团和以信息业务发家的公众评论在战略定位上逐渐趋同，两者都关注用户的吃、喝、玩。除了餐饮，旅游，酒店，电影票和许多其他业务线已经形成了竞争趋势。

但是他们的道路仍然不同。据了解，美团的大部分业务都是自营的，也就是说，自建团队进行本地推广。公众评论采用开放平台模式，通过访问在线旅行社网站和电影票网站进行流量操作。这两种模式类似于京东和淘宝。

对美团而言，近200%的同比增长率意味着其将不断扩大市场拓展团队，增加现有市场的交易量。然而，自营模式下的业务拓展面临多方竞争。例如，与公众意见的团购战，与在线旅行社的酒店战等等。然而，公众意见倾向于选择开放平台的模式，并与相关行业的领导者合作，以减少正面冲突。

不管是哪种模式，投资者仍然更关注市场规模，因此gmv的增长率已经成为公众评论和美团的“硬性指标”。

根据上述投资者披露的数据，今年1-5月，美团的gmv同比分别增长110%、95%、122%、142%和118%，而前5个月的公众意见gmv同比分别增长109%、129%、144%、145%和146%。

虽然美团没有披露前五个月的具体增长率数据，但如果这位投资者的数据是真实的，这是否意味着美团无法按照这个平均增长率达到1300亿元的目标？