童玲电话营销给了电话营销机器人超智能的大脑

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最简单的电话销售机器人是使用语音识别(ASR)、语义分析(NLP)和文本到语音转换(TTS)来模拟真人给用户打电话。ASR负责识别用户所说的话，NLP负责分析和获取用户的问题并进行匹配。语音转换系统负责将答案文本转换成语音，并最终通过声音反馈给用户；通过重复上述过程，实现了人机之间的智能对话，即最简单的电动机器人。

电话销售机器人优缺点的核心问题

在实际应用中，由于TTS部分的转换效果不理想，现在市场上的销售机器人大多选择现实生活中的录音，以达到更加逼真的效果。由于方言、通话环境、线路质量等问题，语音识别往往不理想，但由于语音识别不可替代，目前仍必须应用。

由于上述问题，非线性规划的性能已经成为决定销售机器人优劣的核心。

人和机器可以发挥各自的优势来耦合人工智能的力量

许多公司通过堆积技术术语来宣传他们的机器人使用了多少先进技术，如人工智能+TTS+人工智能+机器学习+数据挖掘。先进的技术很重要，但这只能是一种宣传噱头。

自然语言处理及其支持资源是一个好的电话销售机器人的核心。语义分析、业务场景分析、语音设计优化、机器培训师经验、音响工程师经验以及人机集成机会是影响通话效率、电话营销效果和数据利用率的关键点，而这正是市场上许多纯技术电话营销机器人公司最缺乏的。

人机耦合——童玲电气销售给电气销售机器人的超智能大脑

首先，人机耦合是智能销售机器人

人工智能是科学，而不是魔法，没有能力完全取代甚至超越人工智能。将机器人的效率优势和人工智能的高智能优势结合起来，创建最实用的人机耦合销售系统是非常重要的。

1.人机耦合不是简单的机器过滤然后手动操作

很明显，纯机器人的营销效果并不好，所以没有必要讨论它。因此，市场上有一种简单的人机结合——机器过滤空，没有人回答，无意的用户，然后转向手工工作。

这种简单的组合有一定的效果，但童玲电气销售提出的人机耦合概念将与机器人和人工营销代理更紧密地结合在一起。除了基本的过滤功能之外，机器人还会根据用户的意向程度对用户进行进一步的分级，高意向用户优先转接以提高单费率，低意向用户继续人工智能通信并为用户保留转接机会，以及意向用户不能继续接听已标记的二次呼叫...等等。，这是深入分析用户的核心优势。

2.传统的电话机器人——虽然它提高了效率，但它错过和浪费了大量的客户资源

传统的电话机器人可以过滤客户资源，并选择销售人员要跟进的目标客户。然而，由于各种因素，如语音识别率不足、语音处理不灵活、针对预期客户的识别标准较差等，大量潜在客户资源被浪费。这也是电话销售机器人在早期给每个人留下坏印象的原因。

3、童玲人机耦合销售机器人效率高，从不错过潜在客户

童玲电话销售机器人可以即时复制数百名同等质量的销售人员，并以统一的标准从大量客户中快速选择目标客户。通过语音实时优化、动态意图标准、数据回滚等有效手段。，它可以确保客户资源不被浪费，并且已建立的高价值客户资源池不会遗漏任何预期客户。

4、智能人机耦合，提高机器效率，手动爆炸

销售人员只需跟进高价值客户资源池中的用户营销，而无需浪费精力去处理低价值客户，并且单一率和回报率将大大提高。

第二，有技术开发力量来制造一个有智能大脑的销售机器人

童玲营销机器人是乐天堂软件开发的。18年来，开发团队为三大电信运营商提供技术支持服务，参与了数十个电信级项目。丰富的开发经验使团队能够构建最先进的营销机器人。

1.一键导入，自动呼叫:一键导入目标客户数据，独立设置拨号参数，一键启动呼叫，随时中断呼叫

2.可视化语音优化系统:实时监控通话过程，反馈通话问题，持续优化语音，提高成功率，可视化优化操作，简单、方便、高效

3、准确的语音识别，多轮对话:高精度的语音识别，前后语境的智能分析，高度模拟真实的人，智能提醒，当无法匹配语音时及时优化。

4、听真实语音，智能中断:无线电级真实语音互动，美观、友好、智能中断，善于倾听用户需求，毫秒级响应速度，不冷不热，良好体验

5.人机深度耦合，远程对接座椅:实现手动座椅的无缝转移，用户不敏感，多种人机耦合模式匹配最佳转移机会，远程座椅可以对接，销售精英随时在线

6.详细分析报告，微信实时监控:通话数据自动生成分析报告，图形报告直观，总结报告可下载，微信推送日常通话数据，更贴心的服务

这六个部分的功能是先进和实用的，并满足您的电话营销的所有需求。

第三，有培训智能销售机器人的操作经验

童玲电话营销机器人运营团队拥有十多年的呼叫中心运营经验，对电话营销有着深刻的理解，其优化和调整自然语言处理程序及其支持资源的能力优于目前市场上许多纯技术电话营销机器人公司。

1.语义分析:通过流程设计，减少语音识别率不足的影响，即使通话环境不好，也能保证对话顺畅，没有沉默，没有不相关的回答。

2.业务场景分析:一个业务，一套语音策略，不追求普遍性，只追求最大转换率。

3.语音设计优化:每组语音至少经历了3次试呼调整，语音优化贯穿整个营销过程，并实时调整。

4.机器语言训练:一个专业的机器训练员，他监控机器人的工作状态，并为语音调整提供丰富的数据。

5.电台级专业录制团队:具有电台级录制质量的专业电台播音员。

6.人机集成的机会:实时监控和分析用户反馈，无需完成所有的发言，智能选择最佳机会，转移人工座椅，提高单个率。

以上都是影响通话效率、销售效果和数据利用率的关键点。只有通过优化，我们才能真正提高效率和收入。

电信级的技术团队、丰富的呼叫中心运营经验以及人机一体化的理念是童玲电话营销机器人成功的基础。

编者:纪爱玲