普惠金融 推动金融服务平民化

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为了促进普惠金融，一方面，必须从金融角度提高社会福利、加强社会保障、帮助穷人和保护弱势群体，并向公众提供更好、更方便和更安全的普惠金融服务；另一方面，要帮助金融消费者了解自己的权益，相关金融机构应积极承担起保护金融消费者权益不受侵害的责任。因此，为了更好地开展普惠金融工作，恒丰银行不仅将金融服务资源向农业、农村、农民、中小企业等普惠金融重点支持群体倾斜，还开展各种金融知识普及活动，帮助消费者提高金融风险意识和自我保护能力。

“民间”金融服务是包容性金融

普惠金融是今年博鳌亚洲论坛的热门话题。恒丰银行首席品牌官胡海峰在讨论如何使金融服务更加“平民化”时认为，要发展普惠金融，必须从制度层面和思想文化层面进行变革。胡海峰表示，普惠金融事关民生，对银行有一定的公益性。这需要一个长期和制度化的包容性金融体系，以确保包容性金融真正惠及民生。

为实现普惠金融的目标，恒丰银行不仅在信贷政策上提供优先便利，还不断推出针对农业、农村和小微企业融资特点设计的信贷产品。贷款难贷难断，有效实施普惠金融政策推进，让更多弱势金融群体享受到优质便捷的金融服务。

普惠金融需要强调对金融消费者的保护

对于金融消费者来说，普惠金融的意义不仅在于扩大金融服务范围，还在于确保金融服务的安全性。由于金融机构产品的不断创新，监管体系有待完善，因此银行需要及时向金融消费者普及金融风险知识，提高辨别金融产品的能力和自我保护意识，保障金融消费者的合法权益。

为了让更多人享受到安全便捷的普惠金融服务，恒丰银行在全国多家分行开展了一系列以保护金融消费者权益为主题的宣传活动，通过网络公告牌、滚动视频、设立宣传站等方式为消费者提供金融消费相关咨询服务。恒丰银行在对金融消费者进行宣传教育的同时，通过强化员工服务细节、规范员工服务行为、将普惠金融的服务理念融入工作中，努力为金融消费者提供更加全面的金融服务。