携程旅游夺得“中国第一大旅行社” 去年规模达200亿元

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很多人以为携程只订了机票和酒店，但它却悄悄地赢得了“中国最大的旅行社”的称号，在旅游和度假领域，如团体旅游和出境旅游。在旅行社业务中，这家在线旅行社已经超越了大型传统旅行社。

最近，记者了解到，中国最大的在线旅行社携程去年的规模超过了200亿元，主要集中在包装旅游产品上。具有市场领先地位的主导业务是团体旅游、免费旅游、出境旅游和国内旅游。服务网络覆盖全球100多个国家和地区，并在海外设立了多个分支机构。据公开数据显示，携程旅游度假业务2014年交易规模达到130亿元，2015年收入增长率达到50%-60%。根据这一数据，年规模将达到200亿的新纪录。

据行业分析师称，这一规模不仅超过了其他在线旅游公司，还成为中国最大的旅行社。中国有2万多家旅行社，去年营业收入超过4000亿元。然而，传统旅行社很少达到100亿元的规模。即使是代表中国国际旅行社的上市公司，去年的旅行社业务也只有123.3亿元。

有趣的是，这家旅行社不是通过商店销售和服务，而是通过互联网模式，并取得了第一名。依靠传统模式无法达到的效率和服务水平，这家在线旅行社正在抛弃线上和线下的同行。携程旅行平台整合了1万多家国内外供应商的产品，提供7×24小时服务，并通过“六重旅行保障”解决售后问题。公开透明的信息展示，加上开放的评论，打破了传统旅游模式的信息不对称。根据携程今年发布的数据，通过应用程序申请旅行的比例超过了个人电脑。

根据中国旅游上市企业最新发展报告，2015年中国旅行社市场在线预订比例飙升至20%，在线市场增速是线下旅行社的6倍以上。消费者选择的在线旅游品牌越来越集中，前三名占据了总品牌的50%以上，其中携程以25%的份额赢得了中国在线休闲度假市场的第一名。

业内一些专家认为，与机票和酒店不同，旅游和度假市场的在线渗透率仍然相对较低，传统旅行社占据主导地位。然而，从传统的线下配送向电子配送(o2o)转移是大势所趋，未来50%的交易将在网上完成。其根本动因在于效率:一是信息匹配的效率大大提高，解决了传统模式下消费者与产品不匹配、满意度低的问题，提高了用户决策的效率；二是以自助和自动化为主要指标的电子配送手段，而不是依靠人工和传统手段来操作。在这两点上，它是像携程这样的专业在线旅游公司的优势。