光大永明人寿：借势光大集团改革成功 积极履行社会责任回报社会

本篇文章3883字，读完约10分钟

2014年12月8日，中国光大集团十年磨一剑的改革重组终于成功。作为光大旗下的大企业，光大人寿将充分利用金港集团的综合金融优势和成功改革重组的重大红利，坚持业务创新，促进规模、效率和质量的均衡发展，与光大部门其他兄弟企业携手，为客户提供更丰富、更便捷的“一站式”金融服务。

光大人寿业务部人士表示，公司定位于稳健而有利可图的业务逻辑，始终专注于寿险价值服务，追求以客户利益为中心的专业化综合服务，以“利人”求“利己”。在未来的团体保险业务中，光大人寿将继续注重履行社会责任，充分发挥全国性专业寿险公司的服务功能，拓展更大的市场空空间。在取得一定成功后，光大人寿仍然重视创新。通过提供保险服务和综合金融服务，利用现有资源，努力使创新产品成为集团新的业务领域和利润贡献点。

在金孔集团，专业人寿保险福利是第一位的

光大集团成立于1983年，是中国改革开放初期的重要对外窗口之一。目前，光大集团已经成为一个超大型企业集团，业务涵盖银行、证券、保险、资产管理、信托、投资银行、基金、期货、金融租赁、环保新兴产业等产业领域。改革重组后，光大集团将充分发挥金港集团证照齐全、跨越内地和香港的优势，努力推动联动由行政推动向内生机制转变，整合业务资源，提高服务效率和服务水平，为客户提供“一站式”综合金融服务。

作为光大集团的重要金融部门，光大人寿近年来在自身成功重组的基础上，逐步实现了稳健发展。作为国内专业寿险公司，光大人寿拥有最高的aaa级外部信用评级。公司的外国股东加拿大永明金融是世界上最大的保险集团之一，有150年的经营历史；战略股东中国兵器工业集团和鞍钢集团是非常大的国有企业。

得益于集团的成功改革和重组，光大人寿也提前实现了盈利目标。2013年，光大人寿拉开了盈利年的序幕，下一个目标是盈利超过1亿英镑。“保险公司的稳健经营符合市场逻辑，光大对自身的要求是要获得丰厚的利润。从业务角度来看，保险的主营业务一直是我们关注的焦点，未来还将关注寿险价值服务。”光大集团人寿保险总部总经理张表示。

对于保险公司来说，追求专业精神、关注客户已经成为业界的共识。在坚持这一理念的前提下，光大不断开拓市场。在光大的经营理念中，客户价值、员工价值和股东价值是三位一体的，其中客户价值是公司价值的第一核心要素。公司坚持以客户利益为中心，为客户提供最好的产品和产品组合。同时，通过自己的服务，提升客户对保险产品的体验，而不是简单地销售保险产品。该公司强调，在造福他人的情况下，它反过来是利己的，而不是利己的情况下，它反过来有益于他人。

就光大人寿集团保险业务而言，2014年取得了令人瞩目的成绩:2014年，集团保险渠道预计实现规模保费超过8亿元，其中短期保费预计为5.5亿元，年实现率为110%，年度短期保险任务提前完成并超额完成。截至10月底，根据行业协会的交流数据，该公司的团体保险规模保费在市场上排名第12位，而短期保费在市场上排名第9位。在不断提高业务贡献的同时，根据公司发展战略，集团保险渠道不断加大业务结构调整，提高业务利润水平。2014年，集团保险渠道预计实现利润1000万元以上，超过公司下达的利润目标。

合作共赢凸显社会责任感

张表示，光大人寿正在明确下一阶段转型的方向。”对于保险公司来说，第一个层次是财务利润，这是“开源”的同时“节流”，并重视价值支付业务的转型。第二个层次是退货保证。在基本定价方面，内含价值被用来检验国内外保险公司的长期价值。长期的布局和要求对光大人寿的团队建设、市场开发和综合管理能力提出了更高的要求。三是真正进入国际市场，在保持稳定更新业务的基础上开拓国际市场，按照国际惯例在资本市场寻找机会，充分发挥光大集团的牌照优势。”

光大集团多次强调社会责任对内部各业务板块的重要性:银行必须确保存款人的存款安全，为国家的金融稳定做出贡献，为国家的经济发展和建设服务；保险应该为客户带来保护，回归服务价值，通过与政府的合作项目实现双赢，充分发挥社会管理职能，提供专业服务。

早在2007年，光大人寿就开始积极参与社会保障项目，并加强与政府的合作。在天津市成功承担大型医疗救助项目后，遵循政府主导、商业保险公司承担的原则，通过与天津市政府管理部门不断沟通，设计方案，创新保障内容和方法，组建管理团队，建设服务网络等。，天津成功参与了全国人身意外伤害保险项目的运作，并成功参与了广东、河北、天津等部分城市的大病居民医疗保险项目。此外，先后与上海市妇联合作为上海市妇女大病投保，与上海市家政协会合作为农民工提供家政保险。

自2007年起，光大人寿承担了天津市城镇职工大额医疗费用救助基金的运营和管理。七年来，积极与天津市社会保障中心合作，在医疗机构管理和考核制度、探索协同办公机制、优化经办服务流程等方面取得了良好成效。2010年，光大人寿与天津市人力资源和社会保障局联合调查、论证并推出了天津市基本医疗保险意外伤害补充保险制度，有效预防和解决了人们“因伤致贫、因事故返贫”的社会问题。在过去的四年里，天津市基本医疗保险附加保险项目为7万多人提供了服务，得到了参保人员的好评和管理部门的认可。2014年，公司成功中标天津市城乡居民大病保险项目。该项目的成功表明光大人寿完全有能力处理省政府委托的社保项目。

“光大人寿不是保险市场上的大公司。如何尽可能打好基础，保持与政府长期合作项目的优势，是我们在转型中应该思考的问题。与天津的稳定合作表明，光大人寿对自身履行社会责任的要求很高。在提供解决方案时，我们不仅要考虑利润，还要充分发挥国内专业寿险公司的服务功能，首先要考虑客户的利益。各方对此反应良好，相关业务仍在辐射。”张姚辉表示，随着未来更优惠政策的推广，光大人寿的团体保险业务将迎来更大的空市场空间。

创新发展集团保险业务，谱写新篇章

要实现既定的发展目标，创新不可忽视。光大人寿继承了光大集团一贯的创新基因，这体现在业务改进的各个方面。以集团保险渠道创新为例，光大人寿借助光大银行(601818，股吧)资源，按照“一主多辅”的发展思路，持续推进银团业务。年保费规模估计为7000万英镑，同比增长160%。从整体渠道来看，所有机构都发行了票据，并保持了强劲的增长势头，其中11家机构同比增长超过一倍，特别是河北和黑龙江。保险与银行的合作进一步深化，保费比去年年底增长48%。辅助渠道数量和保费规模明显增加，发行票据的辅助渠道总数超过10个，保费贡献接近2400万元。在银团渠道业务的发展中，借款人的业务发展迅速，预计年承销保费超过3000万，担保人数超过4万人。随着业务的发展，它解决了客户在意外情况下无法偿还贷款的后顾之忧，为客户提供了最迫切的保障，促进了社会生产的顺利发展。同时，我们将继续为社会、企业和个人提供更广泛的优质保险服务和综合金融服务。光大人寿保险集团渠道坚持“以客户需求为导向”的发展理念，致力于根据客户需求和财务状况量身定制保险服务计划。公司的客户服务网络遍布全国，建立了包括门到门服务、商场服务、电话服务和网络服务在内的客户服务体系。

此外，光大人寿还升级了核心系统，以提高业务效率和服务水平。集团保险核心系统的研究、需求分析、开发集成、测试和在线工作已经由公司信息技术部、需求计划组等专业团队完成。新的核心系统在主动双核心风险规则管理和控制、对整个产品支付业务的系统支持等方面更加强大。突出了以客户为中心的管理特点，为集团保险未来建立新的业务模式提供了有效的系统支持。

“成为第一人是光大近年来取得成功的主要原因。为了快速发展，2010年该公司被批准成为中国第一家寿险公司，实现了外资向中资的转型，这是一个很好的例子，”说。在保险业务方面，光大人寿也注重自身的创新和发展，近年来也在积极推进“乐融”弹性福利计划。该方案主要解决企业福利管理的设计要求，允许员工选择最能满足其需求的福利方案，福利方案由公司全部或部分提供。弹性福利又称“自助餐”或“菜单式”福利，它允许员工根据自己和家庭的需要选择企业提供的福利的具体内容和水平。

弹性福利并不是一个全新的概念，它在美国、澳大利亚、加拿大和英国已经非常流行。据了解，“乐融”弹性福利计划是中国光大银行和光大人寿在整合产品、技术和渠道后推出的企业综合福利管理领域的创新产品。该计划创造性地将金融服务与企事业单位人力资源管理相结合，旨在为企业提供全面、综合、自动化的灵活福利解决方案和实施计划，包括保险和各种生活福利。柔性福利作为整合和优化企业福利的工具，兼顾了企业、员工和福利管理三个相互关联的方面，给企业和员工带来了诸多好处。

这一计划也成为光大人寿与银行“联动创新”的典范。目前，市场上还有其他保险公司经营弹性福利计划，但它们都依赖于咨询公司或经纪公司的系统，这在很大程度上限制了业务的发展。存在不同系统平台之间无缝连接、数据结构差异大等问题。在系统开发阶段，光大银行和光大永明实现了系统底层的通用性和数据结构的一致性，逐步实现了两个系统之间的无缝连接。光大的“乐融”健康管理计划可以实现客户在线理赔和在线自助保存的变化，实现保单操作的完全电子化，大大提高操作的及时性，提升客户满意度。同时，节省了服务人力，提前区分了理赔录入工作，这将在业务上开创先例，引领行业相当一段时间。随着项目运营的推进和系统开发的深入，该平台可以成为覆盖集团所有产品、整合集团所有资源的多元化电子商务平台，成为集团新的业务领域和利润贡献点，成为以机会福利形式向企业客户提供的创新服务模式。

-顺式-