打造优质网购环境迫在眉睫

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虽然网上购物有“美丽”的数据，假冒伪劣产品继续困扰着“网上淘”。从实践的角度来看，建立和完善网上购物的相关法律法规是非常重要的

据商务部电子商务司统计，去年中国电子商务交易额(包括b2b和网上零售)约为13万亿元，同比增长25%。2014年，中国的“双11”在线促销吸引了来自全球200多个国家和地区的在线购物者。业内人士预测，“双十一”成为全球网购节的可能性在未来不会被排除。

只需点击一下鼠标，你就可以轻松购物。作为一种新的商业模式，网上购物正吸引着越来越多的消费者。然而，在“美丽”的数据背后，保持低价竞争优势的策略也充满了隐患，假冒伪劣产品不断困扰着“网淘”。去年，双十一网购投诉数量持续上升，退货难成为投诉焦点之一。虽然新《消费者权益保护法》在网上购物中确认了“七天无理由退货”的原则，但由于缺乏有效的监管机制和措施，在方便快捷的网上购物背后，消费者遭受了损失，却很难维护自己的权益。

责任主体难以确定，消费者对网上产品的知情权有限，网上购物纠纷案件的诉讼法院难以确定，消费者在取证过程中处于弱势地位。为此，消费者需要提高自我保护意识。首先，他们应该选择一个正式的网上交易平台(网站)购物，了解电子商务平台卖家的交易规则和信用状况；二是网上购物前要核对卖家的姓名、地址等相关信息，尤其是注意卖家的产品质量、信用评价、免责条款等。，并在网上购物过程中保留与卖家的聊天记录和付款凭证，方便日后的权利保护。证据。第三，收货时要进行现场检查，特别是检查货物是否与订购的货物一致，是否有购物发票、保修卡等凭证；第四，如果货物有任何问题，我们应该及时与卖方协商，必要时向有关部门投诉。

目前，我国对网上购物纠纷仍缺乏正式的立法。《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规不适用于解决网上购物纠纷，不能完全适应网络时代的要求。因此，建立和完善网上购物的相关法律法规，特别是建立严格的产品销售者准入制度和网络运营商认证制度，建立全国性的网上购物纠纷处理机构和赔偿机制，显得十分重要。网上购物的主体责任、属地管辖、网上退货、网上欺诈、电子商务纳税等问题都不能脱离法律，这些问题必须得到解决。