工资卡被盗刷1万7 市民两月未追回欲起诉银行

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曾先生是一名市民，他出示了银行对账单，他的银行卡被盗，花了17850元。

律师:如果存款人在不知情的情况下开办相关业务，银行应该负责

2月25日，也就是假期后的第一个工作日，成都市民曾先生在咨询了律师后，决定给建行发一封律师函，要求建行追回两个月前被盗的17850元。

最近，华西媒体呼叫中心(028)96111接到了一些被盗银行卡的热线电话。被盗银行卡涉及中国工商银行、中国建设银行和成都银行，被盗银行卡金额从几千元到几万元不等。在办理银行卡时，曾先生曾经拒绝了员工推荐的相关业务。"会不会是银行未经我同意就开设了这些业务，导致了盗窃？"曾先生质疑道。律师认为，如果银行在推荐业务时没有告知风险，或者在客户不知情的情况下为客户开设相关业务，银行应该在失窃后承担责任。

读者权利保护

案例一

手机无法接收短信。工资卡被盗，刷了近2万英镑

1月16日，曾先生发现自己的建行工资卡莫名其妙地少了1.7万多元。他去建行打印交易明细，了解到2014年12月26日和27日，他的账户上有五笔费用，除了一笔保险费，其余四笔是“非现场pos机消费”，其中一笔是3000元，另外三笔是4950元，合计17850元。

经询问，建行工作人员告诉他，17，850元是通过“网银在线(北京)”第三方交易平台转账的。曾先生的手机号码是绑定在工资卡上的，所以只要卡上有消费，就会有短信通知，但在此期间，他的手机无法接收短信。

曾庆红的同事刘去年12月也遇到过类似的情况。他工资卡上的1000多元也被不同地方的pos机消费掉了。

建行工作人员认为曾先生是被手机中毒，信息被盗，导致卡上的钱被盗。他被要求联系第三方交易平台。

曾庆红说，他不处理手机银行和快速支付。“我的卡只有短信提醒服务。如何通过第三方交易平台刷掉资金？”曾先生记得两年前，当他去申请一张卡时，遇到了一位热心的工作人员。曾先生怀疑银行是否未经他的同意就开设了其他业务。然而，曾庆红的猜测目前尚未得到证实。

两个月过去了，仍然没有钱的消息。"钱存在银行里，所以他们应该谈判并帮我找到它！"曾先生有些人无法接受银行的处理方式，决定起诉银行。钟表业之旅

陌生人帮助消费超过3万元的“电子支付”卡

成都市民林也有类似的经历。从2014年3月2日起，林先生的工行银行卡每天早上都会有“网上交易”记录，每次消费不超过3000元。半个月后，当他意外地询问余额时，他发现卡里有3万多元被陌生人“消费”了。

工行工作人员告诉他，林先生已经开始电子支付。服务开通后，消费者只需使用开通时留下的手机号码，即可进行网上支付，每次消费不超过3000元。林先生登录网上银行，发现有人“帮”他开通了电子支付，并留下了一个陌生的手机号码。这14条消费信息都发到这个陌生的号码上，林先生不知道银行卡被及时偷了，也不会想到冻结银行卡。案例3:不止一张借记卡在海外被盗。该行表示，这是非系统漏洞

2014年4月，秦先生发现他在成都银行的借记卡在泰国被盗。从3月17日到19日，这张卡上的7000多元被拿走了四次。

秦向警方报案后，了解到在此期间，至少有8起成都银行借记卡被盗案件发生在海外，其中大部分发生在俄罗斯和波兰。

经调查，成都银行排除了内部人员犯罪和系统漏洞的可能性，初步判断被盗客户在泰国等东南亚国家刷卡时泄露了个人密码，犯罪团伙窃取相关信息、制作假卡盗取现金的可能性很大。

银行对快速支付作出了回应，而非银行的推出无法把握其安全性

中国建设银行四川省分行的一名工作人员认为，许多银行的银行卡被盗或被盗。“其中很多是因为用户没有保护个人信息，或者手机中毒，手机卡被复制。”

使用过快速支付的人都知道，只要有验证码，这种支付方式不需要输入银行卡密码就可以支付。网银在线(北京)工作人员表示，验证码都是通过短信发送到账户预留的手机号码。然后，如果消费者的手机因为中国病毒而丢失或不能正常接收短信，他的银行卡就会有安全隐患。银行考虑过这种情况吗？

"快速支付不是由银行发起的，每个银行都是一样的."建行工作人员认为，一旦用户账户绑定了快速支付，账户验证和支付流程将进入快速支付后台系统，银行无法完全查询和掌握。

截至发稿时，工行和成都银行尚未对银行卡被盗现象做出回应。

律师声明

在不通知风险银行其责任的情况下推荐在线业务

曾先生和林先生在申请银行卡时，都遇到了银行工作人员反复推荐网上支付服务和手机银行服务的情况。然而，他们都表示，除了反复解释这些业务的便利性之外，员工没有明确告知他们风险。《电子银行管理办法》第三十九条明确规定，金融机构应与客户签订协议或合同，告知客户通过电子银行进行交易可能面临的风险。“如果你不告诉，或者在客户不知情的情况下为其开业，银行将承担责任。”四川华民律师事务所律师陈军表示，法律不要求银行口头告知风险。"因此，客户在签订合同时应仔细阅读相关条款."

陈军认为，存款人把钱存在银行，即他们与银行形成储蓄存款合同关系，银行应该保证存款人的存款安全。如果银行把钱给了别人，那就是违约，应该承担所有的责任。然而，目前我国法律没有明确的依据，不同的法院对此类案件有不同的判决。华西报记者摄影刘

提醒

据省公安厅网络安全总队相关民警介绍，窃取信息的方式有两种:一是银行的安全存在漏洞，二是大多数情况下，市民自己在手机上网时，不小心在钓鱼网站上抓到了一个木马，被犯罪分子窃取。警方提醒市民在手机上网时应浏览正规网站，养成经常查看银行卡的习惯，发现资金损失应尽快报警。