英国政府发布了“旅游行动”计划，以建立一个旅游强国

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6月28日，英国首相特里萨·梅宣布了英国政府的第一个“旅游行动”计划，强调了英国作为世界主要旅游国家的地位，并提出了2025年的旅游发展规划和目标。该计划的发布不仅证明了旅游业在英国经济发展中的重要作用，也表明了英国政府利用旅游业的力量驱散英国退出欧盟带来的阴霾，刺激英国经济进一步发展的决心。

该计划规定了政府和旅游业如何共同提高旅游业的生产率，增强雇员的能力，并支持旅游目的地提高接待能力。特里萨·梅表示，希望通过“旅游行动”计划，英国旅游业将继续创新，提高连通性和经济生产率，拓展职业发展道路，为残疾游客提供全方位便捷服务。

该计划指出，英国有丰富的文化遗产，迷人的自然风光和丰富多彩的城市生活。从有1000多年历史的伦敦塔到北爱尔兰令人惊叹的巨型堤道，英国旅游业为国内外游客提供了永久的记忆和难忘的经历。

2018年，英国吸引了3800万国际游客，为英国经济贡献了230亿英镑。旅游业已经成为英国最重要的产业之一，也是英国向世界发行的一张名片。因此，确保英国在世界旅游业中的领先地位非常重要。

根据“旅游行动”计划，到2025年，到英国旅游的国际游客数量将增加23%，国内游客数量将每年增加3%。因此，建议加强旅游基础设施建设，以满足日益增长的游客需求。这些基础设施不仅有利于新市场环境下的旅游业，也能应对数据驱动经济和老龄化社会带来的挑战。

在未来五年，英国将建造13万间酒店客房。基于英国政府认为旅游业应该惠及整个国家的想法，75%的新酒店将位于首都伦敦之外。此外，大规模投资还将惠及私人和公共景点和文化场所，包括自然和文化遗产、博物馆和美术馆等。

“旅游行动”的大规模投资不仅涉及旅游硬件，还涉及软件。根据该计划，英国政府将成立一个全新的接待和旅游技能委员会，该委员会将每年启动一个学徒计划，为旅游业培训3万名相关人才，还将启动一个全新的指导计划，每年帮助1万名旅游员工提升技能，为他们创造更好的职业发展前景。此外，一项旨在留住老人才和招募新人才的旅游项目将耗资100万英镑，向年轻人展示旅游是一项可以终身从事并从中获得满足的职业。有了这些人才政策，英国旅游从业人员接受在职培训的比例将提高到80%。

减少旅游对旺季的过度依赖也是“旅游行动”计划的一个重要部分。

在英国，每年的7月至9月是旅游旺季。据统计，38%的入境游客选择在这三个月内游览英国。根据“旅游行动”计划，英国政府将采取两大干预措施来增加淡季游客的数量:第一，政府将在全国范围内建立五个新的旅游区，这些旅游区将被选在那些希望改善旅游服务的地区，特别是那些希望促进淡季旅游的地区；其次，政府将在淡季举办更多的商业活动来刺激游客。

英国政府正在与相关行业接触，并希望推出“国际商务活动行动计划”，列出英国在欧洲举办商务活动的优势，以及吸引更多大型会议和展览在英国落户的具体措施。

了解旅游者被认为是提高旅游服务水平和旅游竞争力的重要组成部分。根据《旅游行动计划》，近年来，全球旅游业的竞争集中在“了解游客”上。为了尽可能了解游客的旅游模式、搜索内容和消费模式，提高英国旅游业的全球竞争力，英国政府将建立一个全新的旅游数据中心，了解游客的旅游动机和路线，从而帮助英国旅游业提供更有针对性的服务，使各部门更好地了解其潜在市场。英国政府还计划使英国成为欧洲最方便的旅游目的地，并将在全国范围内修复残疾人设施，希望到2025年，到英国旅游的残疾人数量将增加33%。

值得一提的是，英国有20万中小企业从事旅游业，他们迫切需要政府的帮助来了解国际旅游市场，实现数字化。根据“旅游行动”计划，英国旅游局将通过英国旅游交易所的“BtoB”平台提供支持，英国旅游供应商可通过该平台与全球经销商建立直接联系。

英国文化部长杰里米·怀特(Jeremy White)表示，“旅游行动”计划对英国的社区、企业和经济繁荣非常重要，英国是世界上最大的旅游目的地之一，该计划充分认识到最大化旅游资产价值的重要性。

“旅游业在英国经济中扮演着重要的角色。2018年，旅游业雇用了200万人。“旅游行动”项目不仅会给英国带来世界级的旅游体验，还会帮助英国更好地实现其工业发展战略目标。”英国商务大臣格里格·克拉克说。

英国旅游协会主席史蒂夫·里奇韦认为，“旅游行动”计划是英国旅游业发展的一个转折点，它改变了该协会促进和巩固旅游业发展的方式。此后，旅游业将作为主导产业列入英国政府未来经济规划的议程。(宋佳)

编者:张嘉诚